晋中·榆次区
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核心工作内容
（1）信息桥梁
在学员签约后，联动前端招生运营与后端教学团队，确保学员信息高效传递与工作交接顺畅。
（2）学习支持
全程跟进学员在新东方的学习进程，提供教学跟进及生活管理服务，同时接受学员反馈并持续优化服务体验。
（3）问题应对
及时响应并处理学员在产品交付、使用体验及学习过程中提出的各类疑问或不满，针对学员异动情况协同顾问与教师开展挽留工作。
（4）协同沟通
承担运营与教学团队之间的信息对接职责，整合各方资源，推动解决影响客户满意度的各类问题。
（5）课程进度管理
持续跟进学员的选校选专业进展、师资匹配情况及课程安排，保障VIP产品课程顺利消耗。
（6）口碑转化
通过优质服务提升学员满意度与忠诚度，积极引导学员推荐新客户，助力实现业务增长目标。
（1）信息桥梁
在学员签约后，联动前端招生运营与后端教学团队，确保学员信息高效传递与工作交接顺畅。
（2）学习支持
全程跟进学员在新东方的学习进程，提供教学跟进及生活管理服务，同时接受学员反馈并持续优化服务体验。
（3）问题应对
及时响应并处理学员在产品交付、使用体验及学习过程中提出的各类疑问或不满，针对学员异动情况协同顾问与教师开展挽留工作。
（4）协同沟通
承担运营与教学团队之间的信息对接职责，整合各方资源，推动解决影响客户满意度的各类问题。
（5）课程进度管理
持续跟进学员的选校选专业进展、师资匹配情况及课程安排，保障VIP产品课程顺利消耗。
（6）口碑转化
通过优质服务提升学员满意度与忠诚度，积极引导学员推荐新客户，助力实现业务增长目标。
2026-01-31 09:19
IP属地：山西晋中
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新东方无忧（太原）教育咨询有限公司
20-99人
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