东城区
职位详情
岗位职责:
1. 学员管理与服务：
· 负责所带班级学员的全流程管理，建立并维护学员档案，动态跟进学习进展。
· 定期与学员互动交流，掌握其学习状况、遇到的障碍及情绪变化，给予针对性的关注与鼓励。
2. 家校沟通与维护：
· 作为家长的主要对接人，通过电话、微信等形式，定期汇报学员的学习成果、课堂参与情况及成长表现。
· 及时、专业地回应家长提出的问题与关切，妥善处理基础投诉，促进家校之间的良好互动与长期信赖。
3. 教学支持与协调：
· 配合授课教师完成课堂秩序维护、作业提醒与批阅检查、学习资料分发等工作。
· 统筹安排学员的课程调整与补课计划，保障教学活动有序开展。
4. 续费与口碑拓展：
· 基于学员数据进行分析，识别潜在续费需求，主动开展续费引导并推动成交。
· 以高水准的服务提升家长满意度，激发老用户推荐意愿，达成相应业绩目标。
5. 数据记录与分析：
· 精准录入和更新学员出勤、作业完成情况、测评分数等核心信息。
· 按时提交各类工作报表，对学员流失率、续费率等关键指标进行统计分析与总结复盘。
三、 任职资格要求
必备条件：
· 统招大专及以上学历，教育学、心理学、师范类等相关专业优先考虑。
· 有1年以上K12教育领域教务管理、学管师或班主任工作经验，熟悉教学管理流程。
· 具备良好的语言表达能力、亲和力和服务意识，对教育行业有热情。
· 有较强的责任感和耐心，能够适应一定的工作强度与压力。
· 熟练操作Office办公软件及常用线上沟通平台。
优先考虑：
· 具备成功续费案例或客户关系维护经验者优先。
· 对K12学科内容有一定认知，可提供基本学习辅导者优先。
· 具备较强的数据洞察力和归纳分析能力。
四、 我们为您提供
· 富有竞争力的薪酬结构：“底薪 + 绩效奖金 + 续费提成 + 年终奖”，收入无上限，付出与回报成正比。
· 完善的福利体系： 五险、带薪年假、节日福利、定期团建、
· 系统的成长路径： 提供全面的入职培训、业务能力进阶培训、明确的“班主任-高级班主任-主管-经理”晋升机制。
· 积极向上的工作环境： 团队年轻有活力，文化开放包容，与优秀的教育从业者共同进步。
· 其他附加福利： 子女报读课程享受优惠、年度健康体检等。
1. 学员管理与服务：
· 负责所带班级学员的全流程管理，建立并维护学员档案，动态跟进学习进展。
· 定期与学员互动交流，掌握其学习状况、遇到的障碍及情绪变化，给予针对性的关注与鼓励。
2. 家校沟通与维护：
· 作为家长的主要对接人，通过电话、微信等形式，定期汇报学员的学习成果、课堂参与情况及成长表现。
· 及时、专业地回应家长提出的问题与关切，妥善处理基础投诉，促进家校之间的良好互动与长期信赖。
3. 教学支持与协调：
· 配合授课教师完成课堂秩序维护、作业提醒与批阅检查、学习资料分发等工作。
· 统筹安排学员的课程调整与补课计划，保障教学活动有序开展。
4. 续费与口碑拓展：
· 基于学员数据进行分析，识别潜在续费需求，主动开展续费引导并推动成交。
· 以高水准的服务提升家长满意度，激发老用户推荐意愿，达成相应业绩目标。
5. 数据记录与分析：
· 精准录入和更新学员出勤、作业完成情况、测评分数等核心信息。
· 按时提交各类工作报表，对学员流失率、续费率等关键指标进行统计分析与总结复盘。
三、 任职资格要求
必备条件：
· 统招大专及以上学历，教育学、心理学、师范类等相关专业优先考虑。
· 有1年以上K12教育领域教务管理、学管师或班主任工作经验，熟悉教学管理流程。
· 具备良好的语言表达能力、亲和力和服务意识，对教育行业有热情。
· 有较强的责任感和耐心，能够适应一定的工作强度与压力。
· 熟练操作Office办公软件及常用线上沟通平台。
优先考虑：
· 具备成功续费案例或客户关系维护经验者优先。
· 对K12学科内容有一定认知，可提供基本学习辅导者优先。
· 具备较强的数据洞察力和归纳分析能力。
四、 我们为您提供
· 富有竞争力的薪酬结构：“底薪 + 绩效奖金 + 续费提成 + 年终奖”，收入无上限，付出与回报成正比。
· 完善的福利体系： 五险、带薪年假、节日福利、定期团建、
· 系统的成长路径： 提供全面的入职培训、业务能力进阶培训、明确的“班主任-高级班主任-主管-经理”晋升机制。
· 积极向上的工作环境： 团队年轻有活力，文化开放包容，与优秀的教育从业者共同进步。
· 其他附加福利： 子女报读课程享受优惠、年度健康体检等。
2026-01-31 09:15
IP属地：北京
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