长沙
职位详情
【必须具备大专及以上学历，且已取得毕业证并可在学信网查询！！！不招聘未毕业的实习生！！！】
试用期4200/月（纯底薪），转正5000/月（纯底薪），另享每月全勤奖100元及每月0-600元绩效奖金
入职即签订正式劳动合同，试用期起缴纳五险一金，无试岗阶段
早班9:00-18:00，晚班13:00-22:00，每日工作时长8小时；
每月上晚班可享受300元打车费用报销；
实行两班轮换制，每月休息8天，休息日安排在工作日，不固定周末休息，每两周交替一次班次（两周白班、两周晚班）
岗位职责：
1、用户咨询与投诉响应：通过电话、视频、在线平台等多种方式及时回应用户问题，处理客户投诉，受理相关事务，保障服务效率与质量，提升用户体验。
2、用户资料维护：准确录入并更新客户信息，确保用户数据库内容完整、真实、有效。
3、问题解决方案输出：根据用户具体需求，提供专业、可行的应对措施与建议。
4、主动外呼回访：对未能接通的来电用户进行后续外呼，确认问题情况并协助解决。
岗位要求：
1、学历与技能条件：需持有国家承认的大专或以上学历。
熟练操作常用办公软件，具备PPT制作能力。
掌握基础计算机操作，打字速度不低于60字/分钟。
2、个人素养：
心理承受能力强，能适应高强度工作节奏。
表达清晰，普通话标准，形象良好者优先（有利于参与团队建设与企业文化活动）。
3、职业态度与适应力：
具有高度的责任意识和持续学习意愿，愿意长期在客户服务方向发展。
可接受轮班制度，包括早晚班轮换、夜班及非周末调休（工作时段为9:00-18:00或13:00-22:00）。
4、沟通与服务能力：
具备较强的逻辑思维、应变反应和语言组织能力。
熟悉客户服务规范，善于与用户建立良好互动关系，赢得信任。
5、其他优先条件：
了解游戏行业，熟悉角色扮演、竞技类、休闲类等主流游戏类型，并至少深入体验过一款手游或端游。
有家庭教育指导、儿童心理支持或客服相关工作经验者优先考虑
福利待遇：
1、收入构成：试用期月薪4200元，转正后5000元（均为无责任底薪），另有每月100元全勤奖励及每月0-600元绩效奖金；绩效依据服务单量与客户满意度评定，岗位无销售任务；
2、入职即享五险一金、年终奖金、节日礼品、日常下午茶、生日礼金、定期团建等员工关怀项目
试用期4200/月（纯底薪），转正5000/月（纯底薪），另享每月全勤奖100元及每月0-600元绩效奖金
入职即签订正式劳动合同，试用期起缴纳五险一金，无试岗阶段
早班9:00-18:00，晚班13:00-22:00，每日工作时长8小时；
每月上晚班可享受300元打车费用报销；
实行两班轮换制，每月休息8天，休息日安排在工作日，不固定周末休息，每两周交替一次班次（两周白班、两周晚班）
岗位职责：
1、用户咨询与投诉响应：通过电话、视频、在线平台等多种方式及时回应用户问题，处理客户投诉，受理相关事务，保障服务效率与质量，提升用户体验。
2、用户资料维护：准确录入并更新客户信息，确保用户数据库内容完整、真实、有效。
3、问题解决方案输出：根据用户具体需求，提供专业、可行的应对措施与建议。
4、主动外呼回访：对未能接通的来电用户进行后续外呼，确认问题情况并协助解决。
岗位要求：
1、学历与技能条件：需持有国家承认的大专或以上学历。
熟练操作常用办公软件，具备PPT制作能力。
掌握基础计算机操作，打字速度不低于60字/分钟。
2、个人素养：
心理承受能力强，能适应高强度工作节奏。
表达清晰，普通话标准，形象良好者优先（有利于参与团队建设与企业文化活动）。
3、职业态度与适应力：
具有高度的责任意识和持续学习意愿，愿意长期在客户服务方向发展。
可接受轮班制度，包括早晚班轮换、夜班及非周末调休（工作时段为9:00-18:00或13:00-22:00）。
4、沟通与服务能力：
具备较强的逻辑思维、应变反应和语言组织能力。
熟悉客户服务规范，善于与用户建立良好互动关系，赢得信任。
5、其他优先条件：
了解游戏行业，熟悉角色扮演、竞技类、休闲类等主流游戏类型，并至少深入体验过一款手游或端游。
有家庭教育指导、儿童心理支持或客服相关工作经验者优先考虑
福利待遇：
1、收入构成：试用期月薪4200元，转正后5000元（均为无责任底薪），另有每月100元全勤奖励及每月0-600元绩效奖金；绩效依据服务单量与客户满意度评定，岗位无销售任务；
2、入职即享五险一金、年终奖金、节日礼品、日常下午茶、生日礼金、定期团建等员工关怀项目
2026-01-31 09:10
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专经验不限不接受居家办公接待处/咨询台客服售前客服电话客服办公室坐班咨询热线客服不含销售的客服工作倒班工作制投诉客服游戏客服线上客服人力资源外包客服
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