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主要工作职责
1. 电话销售与线索开发：
· 根据公司提供的潜在客户名单开展外呼，清晰介绍公司车型信息、当前促销政策及金融方案。
· 及时接听客户来电，专业、细致地回应关于车辆配置、售价、优惠政策等相关咨询。
· 对销售线索进行有效识别与分类，持续跟进并推动客户到店看车试驾，确保达成邀约目标。
· 熟悉操作CRM系统，完整、规范记录客户资料、沟通详情及后续跟进进度。
2. 客户关系维护与服务：
· 按照标准节点对已购车客户进行回访（如交车后3天、1个月等），了解用车体验，收集意见建议。
· 主动响应客户的日常咨询与一般性投诉，妥善处理并快速上报需协调事项至对应部门。
· 定期向客户推送保养提醒、保险续保通知及品牌活动资讯，发掘潜在服务转化机会。
· 借助企业微信等沟通工具，与客户维持长期互动，增强客户粘性与满意度。
3. 数据管理与行政支持：
· 按要求每日、每周提交各项业务数据报表，包括通话数量、邀约成果、成交线索等情况。
· 配合完成客户信息的归集、录入与更新工作，保障数据真实、准确、无遗漏。
· 协助团队处理基础行政事务，如会议准备、文件归档等日常支持性工作。
4. 团队协作与学习：
· 认真参加产品知识、销售话术及服务流程的相关培训，持续提升综合业务水平。
· 与展厅销售、售后服务岗位保持紧密协作，确保客户全周期服务顺畅衔接。
· 高效完成上级安排的其他临时工作任务。
1. 电话销售与线索开发：
· 根据公司提供的潜在客户名单开展外呼，清晰介绍公司车型信息、当前促销政策及金融方案。
· 及时接听客户来电，专业、细致地回应关于车辆配置、售价、优惠政策等相关咨询。
· 对销售线索进行有效识别与分类，持续跟进并推动客户到店看车试驾，确保达成邀约目标。
· 熟悉操作CRM系统，完整、规范记录客户资料、沟通详情及后续跟进进度。
2. 客户关系维护与服务：
· 按照标准节点对已购车客户进行回访（如交车后3天、1个月等），了解用车体验，收集意见建议。
· 主动响应客户的日常咨询与一般性投诉，妥善处理并快速上报需协调事项至对应部门。
· 定期向客户推送保养提醒、保险续保通知及品牌活动资讯，发掘潜在服务转化机会。
· 借助企业微信等沟通工具，与客户维持长期互动，增强客户粘性与满意度。
3. 数据管理与行政支持：
· 按要求每日、每周提交各项业务数据报表，包括通话数量、邀约成果、成交线索等情况。
· 配合完成客户信息的归集、录入与更新工作，保障数据真实、准确、无遗漏。
· 协助团队处理基础行政事务，如会议准备、文件归档等日常支持性工作。
4. 团队协作与学习：
· 认真参加产品知识、销售话术及服务流程的相关培训，持续提升综合业务水平。
· 与展厅销售、售后服务岗位保持紧密协作，确保客户全周期服务顺畅衔接。
· 高效完成上级安排的其他临时工作任务。
2026-01-31 09:08
IP属地：甘肃兰州
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