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职位详情
主要工作职责
1. 电话销售与线索开发：
· 根据公司提供的潜在客户名单开展外呼，清晰介绍公司车型信息、当前促销政策及金融方案。
· 及时接听客户来电，专业、细致地回应关于车辆配置、售价、优惠政策等相关咨询。
· 对销售线索进行有效识别与分类，持续跟进并推动客户到店看车试驾，确保达成邀约目标。
· 熟悉操作CRM系统，完整、规范记录客户资料、沟通详情及后续跟进进度。
2. 客户关系维护与服务：
· 按照标准节点对已购车客户进行回访（如交车后3天、1个月等），了解用车体验，收集意见建议。
· 主动响应客户的日常咨询与一般性投诉，妥善处理并快速上报需协调事项至对应部门。
· 定期向客户推送保养提醒、保险续保通知及品牌活动资讯，发掘潜在服务转化机会。
· 借助企业微信等沟通工具，与客户维持长期互动，增强客户粘性与满意度。
3. 数据管理与行政支持：
· 按要求每日、每周提交各项业务数据报表，包括通话数量、邀约成果、成交线索等情况。
· 配合完成客户信息的归集、录入与更新工作，保障数据真实、准确、无遗漏。
· 协助团队处理基础行政事务，如会议准备、文件归档等日常支持性工作。
4. 团队协作与学习：
· 认真参加产品知识、销售话术及服务流程的相关培训，持续提升综合业务水平。
· 与展厅销售、售后服务岗位保持紧密协作，确保客户全周期服务顺畅衔接。
· 高效完成上级安排的其他临时工作任务。
1. 电话销售与线索开发：
· 根据公司提供的潜在客户名单开展外呼，清晰介绍公司车型信息、当前促销政策及金融方案。
· 及时接听客户来电，专业、细致地回应关于车辆配置、售价、优惠政策等相关咨询。
· 对销售线索进行有效识别与分类，持续跟进并推动客户到店看车试驾，确保达成邀约目标。
· 熟悉操作CRM系统，完整、规范记录客户资料、沟通详情及后续跟进进度。
2. 客户关系维护与服务：
· 按照标准节点对已购车客户进行回访（如交车后3天、1个月等），了解用车体验，收集意见建议。
· 主动响应客户的日常咨询与一般性投诉，妥善处理并快速上报需协调事项至对应部门。
· 定期向客户推送保养提醒、保险续保通知及品牌活动资讯，发掘潜在服务转化机会。
· 借助企业微信等沟通工具，与客户维持长期互动，增强客户粘性与满意度。
3. 数据管理与行政支持：
· 按要求每日、每周提交各项业务数据报表，包括通话数量、邀约成果、成交线索等情况。
· 配合完成客户信息的归集、录入与更新工作，保障数据真实、准确、无遗漏。
· 协助团队处理基础行政事务，如会议准备、文件归档等日常支持性工作。
4. 团队协作与学习：
· 认真参加产品知识、销售话术及服务流程的相关培训，持续提升综合业务水平。
· 与展厅销售、售后服务岗位保持紧密协作，确保客户全周期服务顺畅衔接。
· 高效完成上级安排的其他临时工作任务。
2026-01-31 09:08
IP属地：甘肃兰州
职位福利
学历不限经验不限含有销售的客服工作接待处/咨询台客服售前客服不接受居家办公电话客服办公室坐班咨询热线客服线上客服企业内部客服正常工作制电商客服
北京捷翊汽车租赁有限责任公司
B轮 · 1000-9999人
工作地址
鱼泡安全保障
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