衢州·柯城区
月结
职位详情
岗位职责：
1. 负责新项目启动前的筹备工作，包括团队组建、人员招聘、培训实施及日常管理；
2. 制定呼叫中心整体发展战略与实施路径；
3. 搭建并持续优化客户服务流程、标准体系及运营管理制度；
4. 编制部门阶段性工作目标与年度预算方案；
5. 有效管控呼叫中心各项运营支出，提升成本使用效率；
6. 统筹协调客户、内部部门及外部合作方之间的协作关系，保障客户满意度稳定提升，推动公司品牌、产品与服务价值的整体增强。
任职要求：
1. 具备大专或以上学历；
2. 三年以上客服团队管理经验，曾主导运营规模达100人以上的团队；
3. 具备优秀的沟通协调能力，富有亲和力，执行力强，能高效推进各项工作落地；
4. 具有较强的领导力与突发事件应对能力，书面表达功底扎实，精通数据整理与分析；
5. 具备创新管理思维，工作态度严谨认真，责任心强，积极主动，适应高强度工作节奏；
6. 接受过呼叫中心运营管理相关专业培训者优先考虑；
7. 熟悉多个电商平台操作规则，具备多平台运营背景，有京东、淘宝售前管理经验者优先。
1. 负责新项目启动前的筹备工作，包括团队组建、人员招聘、培训实施及日常管理；
2. 制定呼叫中心整体发展战略与实施路径；
3. 搭建并持续优化客户服务流程、标准体系及运营管理制度；
4. 编制部门阶段性工作目标与年度预算方案；
5. 有效管控呼叫中心各项运营支出，提升成本使用效率；
6. 统筹协调客户、内部部门及外部合作方之间的协作关系，保障客户满意度稳定提升，推动公司品牌、产品与服务价值的整体增强。
任职要求：
1. 具备大专或以上学历；
2. 三年以上客服团队管理经验，曾主导运营规模达100人以上的团队；
3. 具备优秀的沟通协调能力，富有亲和力，执行力强，能高效推进各项工作落地；
4. 具有较强的领导力与突发事件应对能力，书面表达功底扎实，精通数据整理与分析；
5. 具备创新管理思维，工作态度严谨认真，责任心强，积极主动，适应高强度工作节奏；
6. 接受过呼叫中心运营管理相关专业培训者优先考虑；
7. 熟悉多个电商平台操作规则，具备多平台运营背景，有京东、淘宝售前管理经验者优先。
2026-01-31 09:06
IP属地：浙江衢州
职位福利
大专1-3年
上海新积域信息技术服务有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
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