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职位详情
【岗位职责】
1、通过多种渠道与VIP玩家建立联系，及时响应其反馈，跟踪问题处理进度并做好记录归档。
2、与VIP玩家保持高效沟通，收集其对游戏的体验意见和优化建议，并整理汇总提交。
3、负责游戏内容的监控与审核，依据规则对违规信息进行识别与处置。
4、借助工单系统及其他客服工具与玩家互动，妥善处理各类诉求与咨询。
5、协同运营团队推进用户管理相关工作，共同提升玩家的游戏满意度。
6、负责Q群等社群的日常维护，持续优化社群生态，定期更新相关资料。
7、树立并维护游戏品牌形象，促进与玩家之间的良性互动与长期关系。
【任职要求】
1、统招全日制大专及以上学历。
2、热爱游戏行业，能够快速熟悉新上线游戏产品。
3、具备良好的沟通能力，服务意识强，语言表达清晰有条理。
4、熟悉GM后台及常用客服工具，有实际客诉处理经验者优先。
5、有游戏用户运营或Q群运营管理经验者优先考虑。
6、具备VIP客户服务经验者优先。
7、有SLG类游戏或三国题材游戏客服经验者优先。
上5休2 排班制 【早班】:10:00-20:00 【晚班】:12:00-22:00
1、通过多种渠道与VIP玩家建立联系，及时响应其反馈，跟踪问题处理进度并做好记录归档。
2、与VIP玩家保持高效沟通，收集其对游戏的体验意见和优化建议，并整理汇总提交。
3、负责游戏内容的监控与审核，依据规则对违规信息进行识别与处置。
4、借助工单系统及其他客服工具与玩家互动，妥善处理各类诉求与咨询。
5、协同运营团队推进用户管理相关工作，共同提升玩家的游戏满意度。
6、负责Q群等社群的日常维护，持续优化社群生态，定期更新相关资料。
7、树立并维护游戏品牌形象，促进与玩家之间的良性互动与长期关系。
【任职要求】
1、统招全日制大专及以上学历。
2、热爱游戏行业，能够快速熟悉新上线游戏产品。
3、具备良好的沟通能力，服务意识强，语言表达清晰有条理。
4、熟悉GM后台及常用客服工具，有实际客诉处理经验者优先。
5、有游戏用户运营或Q群运营管理经验者优先考虑。
6、具备VIP客户服务经验者优先。
7、有SLG类游戏或三国题材游戏客服经验者优先。
上5休2 排班制 【早班】:10:00-20:00 【晚班】:12:00-22:00
2026-01-31 08:58
IP属地：浙江杭州
职位福利
大专1-3年不接受居家办公倒班工作制
德科信息有限公司
不需要融资 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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客服专员免费培训有提成6-10人月结1年以下中专/中技全职正常工作制倒班工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
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