赣州·章贡区
职位详情
一）职位描述：
1、负责IT服务管理（ITSM）系统的日常运行维护，执行并监控事件、问题、变更及配置管理等核心流程；
2、响应用户IT服务需求，受理服务请求，跟进事件处理进展，保障服务级别协议（SLA）按时达成；
3、对IT服务数据进行分析，发现流程中的薄弱环节，提出改进措施，推进ITSM流程的标准化与自动化建设；
4、持续更新和维护配置管理数据库（CMDB），确保资产信息真实准确，支持变更过程的风险评估；
5、参与制定IT服务管理制度、操作规范及应急方案，组织内部培训，提升团队对ITSM体系的理解与应用能力；
6、承担ITSM系统二次开发功能的对接工作；
7、参与项目实施跟踪，并完成运维过程中所需相关文档的编写与归档；
8、配合行内运维人员完成交办的其他相关工作任务。
二）职位要求：
初级或以上级别运维工程师：
1． 本科及以上学历，计算机、信息技术类相关专业，具备2年以上ITSM或IT运维管理工作经验；
2． 掌握ITIL框架（V3或V4），熟悉事件、问题、变更管理等关键流程，具有ITSM系统实际操作经验者优先；
3． 具备较强的流程梳理与数据分析能力，能结合业务场景优化IT服务流程；
4． 持有ITIL Foundation或更高认证者优先考虑；
5． 表达清晰，责任心强，具备良好的文档撰写能力，善于跨部门协作，具备较强的问题处理与沟通协调能力。
1、负责IT服务管理（ITSM）系统的日常运行维护，执行并监控事件、问题、变更及配置管理等核心流程；
2、响应用户IT服务需求，受理服务请求，跟进事件处理进展，保障服务级别协议（SLA）按时达成；
3、对IT服务数据进行分析，发现流程中的薄弱环节，提出改进措施，推进ITSM流程的标准化与自动化建设；
4、持续更新和维护配置管理数据库（CMDB），确保资产信息真实准确，支持变更过程的风险评估；
5、参与制定IT服务管理制度、操作规范及应急方案，组织内部培训，提升团队对ITSM体系的理解与应用能力；
6、承担ITSM系统二次开发功能的对接工作；
7、参与项目实施跟踪，并完成运维过程中所需相关文档的编写与归档；
8、配合行内运维人员完成交办的其他相关工作任务。
二）职位要求：
初级或以上级别运维工程师：
1． 本科及以上学历，计算机、信息技术类相关专业，具备2年以上ITSM或IT运维管理工作经验；
2． 掌握ITIL框架（V3或V4），熟悉事件、问题、变更管理等关键流程，具有ITSM系统实际操作经验者优先；
3． 具备较强的流程梳理与数据分析能力，能结合业务场景优化IT服务流程；
4． 持有ITIL Foundation或更高认证者优先考虑；
5． 表达清晰，责任心强，具备良好的文档撰写能力，善于跨部门协作，具备较强的问题处理与沟通协调能力。
2026-06-19 13:59
IP属地：江西赣州
职位福利
本科3-5年Java系统运维运维开发经验Python/Shell计算机相关专业运维经验
中科软科技股份有限公司
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
