深圳·南山区
职位详情
工作内容
1. VIP玩家服务与关系维护 (70%)
通过微信、KakaoTalk、客服系统等途径，为双版本VIP玩家提供5*8小时的专属支持；
借助日常交流、主动互动、情感关怀等方式，与VIP玩家建立长期、真实的关系连接；
充分理解并尊重中韩文化差异，具备跨文化敏感度，灵活应对不同用户群体的沟通习惯，规避因语言或文化误解引发的负面反馈，增强玩家认同感与参与度。
2. 游戏体验洞察与问题反馈 (20%)
主动深入体验游戏内容，能够准确识别VIP玩家反馈中的关键需求及游戏体验问题（如BUG、机制设计、活动流程等）；
系统梳理玩家建议与投诉内容，形成分析报告，推动项目团队优化产品体验。
3. 用户运营执行与社区氛围建设 (10%)
落地实施面向VIP用户的留存与满意度提升方案，并收集相关数据与反馈；
运营第三方账号，打造温暖、正向的玩家交流环境。
任职要求
语言能力： 韩语达到TOPIK 6级或同等母语水平，同时具备良好的中文书面表达与沟通能力；有韩国留学或生活背景者优先；
客服经验： 具备2年以上游戏客服或高价值用户服务经验，拥有较强的共情力、应变力及问题处理能力；有VIP客户服务或跨文化服务经历者优先；
游戏理解与热情： 热爱游戏，有音游、二次元、女性向游戏深度体验者优先；
个性特质： 性格沉稳，擅长倾听，思维敏捷，具有高度的主动服务意识和耐心。
加分项： 具备社交账号运营经验者优先
工作时间：10-19，月均休八天，默认不休周末
1. VIP玩家服务与关系维护 (70%)
通过微信、KakaoTalk、客服系统等途径，为双版本VIP玩家提供5*8小时的专属支持；
借助日常交流、主动互动、情感关怀等方式，与VIP玩家建立长期、真实的关系连接；
充分理解并尊重中韩文化差异，具备跨文化敏感度，灵活应对不同用户群体的沟通习惯，规避因语言或文化误解引发的负面反馈，增强玩家认同感与参与度。
2. 游戏体验洞察与问题反馈 (20%)
主动深入体验游戏内容，能够准确识别VIP玩家反馈中的关键需求及游戏体验问题（如BUG、机制设计、活动流程等）；
系统梳理玩家建议与投诉内容，形成分析报告，推动项目团队优化产品体验。
3. 用户运营执行与社区氛围建设 (10%)
落地实施面向VIP用户的留存与满意度提升方案，并收集相关数据与反馈；
运营第三方账号，打造温暖、正向的玩家交流环境。
任职要求
语言能力： 韩语达到TOPIK 6级或同等母语水平，同时具备良好的中文书面表达与沟通能力；有韩国留学或生活背景者优先；
客服经验： 具备2年以上游戏客服或高价值用户服务经验，拥有较强的共情力、应变力及问题处理能力；有VIP客户服务或跨文化服务经历者优先；
游戏理解与热情： 热爱游戏，有音游、二次元、女性向游戏深度体验者优先；
个性特质： 性格沉稳，擅长倾听，思维敏捷，具有高度的主动服务意识和耐心。
加分项： 具备社交账号运营经验者优先
工作时间：10-19，月均休八天，默认不休周末
2026-01-31 08:52
IP属地：广东深圳
职位福利
本科1-3年口译接续口译交替口译朝鲜族韩语客服全职专业八级韩语专业朝鲜语为母语韩语翻译笔译Topik 6级韩国/朝鲜留学经验Topik 5级坐班同声传译日常会议
中软国际科技服务有限公司
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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