海淀区
职位详情
职位描述：
负责字节跳动IT办公网络、系统等故障的响应和解决、日常维护操作，包括但不限于日常告警、业务咨询、一线小组升级的报障工单7*24小时支持等； 负责历史工单整理及FAQ文档编写；
职位要求：
1、专科及以上学历，网络通信、计算机、通信工程等相关专业，3年以上网络运维工作经验；
2、熟悉TCP/IP模型，熟悉相关协议栈，如IPV4/IPV6、TCP/UDP、NAT、DHCP、DNS，熟悉常见VPN，如：ipsec/GRE/SSL VPN的原理和使用；
3、熟悉交换&路由等相关协议栈，包括但不限于IEEE802.3/STP/OSPF/BGP等；
4、熟悉无线网络通信原理，有Aruba等无线产品的运维经验；
5、了解SDN/SDWAN相关场景，能较快学习不同厂商的产品并使用，具备相关运维经验者优先；
6、具备大型园区有线或无线网络规划、部署以及运维经验者优先；
7、具有CCNP、HCNP等高级网络认证或同等能力人员优先；
8、具有良好的服务意识，优秀的沟通能力，良好的英语读写能力，英语可作为工作语言者优先；
补充说明：
IT-Online Support Center 工时制度说明/头条IT综合工时（轮班）/考勤核算规则及注意事项 :
- 夜班：指排班为北京时间23:00-9:00 的班次
- 文档上所有时间均为24小时制
一、工时规则
1. 工时
- 出勤工时=各班次实际在班工时总和
- 加班工时=各个班次实际在班工时总和-月标准工时（月实际标准工昨日*8）
2. 标准工时
- 按照法定实际月标准工时，法定标准工作日*8
3. 工时不足
- 月工时低于标准工时，需要补工时差或扣除相应薪酬、补贴
4. 法定节假日工时（三薪工时）
- 法定节假日（三薪）安排轮班不计入出勤工时，单独核算
二、福利说明
1. 三薪加班
- 法定节假日安排轮班时按照国家规定给予三薪
2. 夜班补助
- 夜班补助10元/小时（按北京时间23:00-9:00 计算，共10个小时，每天补贴100元）
3. 打车
- 22-6点上下班允许打车
4. 工时加班
- 超过月标准工时，按加班算，加班费为1.5倍工资
三、加班
1. 工作超过当日标准工时1小时（含一小时）可以提报加班，当日标准工时以排班表为准，加班审批通过后按1.5被薪酬计算
2. 轮休日上班可以提报加班，加班审批通过后按1.5倍薪酬计算
四、请假
1. 轮班人员请假需要提前换班，否则原则上不予审批（例如夜班、中班等只有一名现场IT的时候）
2. 请假需提前通过请假流程申请，经过审批后方可休假
负责字节跳动IT办公网络、系统等故障的响应和解决、日常维护操作，包括但不限于日常告警、业务咨询、一线小组升级的报障工单7*24小时支持等； 负责历史工单整理及FAQ文档编写；
职位要求：
1、专科及以上学历，网络通信、计算机、通信工程等相关专业，3年以上网络运维工作经验；
2、熟悉TCP/IP模型，熟悉相关协议栈，如IPV4/IPV6、TCP/UDP、NAT、DHCP、DNS，熟悉常见VPN，如：ipsec/GRE/SSL VPN的原理和使用；
3、熟悉交换&路由等相关协议栈，包括但不限于IEEE802.3/STP/OSPF/BGP等；
4、熟悉无线网络通信原理，有Aruba等无线产品的运维经验；
5、了解SDN/SDWAN相关场景，能较快学习不同厂商的产品并使用，具备相关运维经验者优先；
6、具备大型园区有线或无线网络规划、部署以及运维经验者优先；
7、具有CCNP、HCNP等高级网络认证或同等能力人员优先；
8、具有良好的服务意识，优秀的沟通能力，良好的英语读写能力，英语可作为工作语言者优先；
补充说明：
IT-Online Support Center 工时制度说明/头条IT综合工时（轮班）/考勤核算规则及注意事项 :
- 夜班：指排班为北京时间23:00-9:00 的班次
- 文档上所有时间均为24小时制
一、工时规则
1. 工时
- 出勤工时=各班次实际在班工时总和
- 加班工时=各个班次实际在班工时总和-月标准工时（月实际标准工昨日*8）
2. 标准工时
- 按照法定实际月标准工时，法定标准工作日*8
3. 工时不足
- 月工时低于标准工时，需要补工时差或扣除相应薪酬、补贴
4. 法定节假日工时（三薪工时）
- 法定节假日（三薪）安排轮班不计入出勤工时，单独核算
二、福利说明
1. 三薪加班
- 法定节假日安排轮班时按照国家规定给予三薪
2. 夜班补助
- 夜班补助10元/小时（按北京时间23:00-9:00 计算，共10个小时，每天补贴100元）
3. 打车
- 22-6点上下班允许打车
4. 工时加班
- 超过月标准工时，按加班算，加班费为1.5倍工资
三、加班
1. 工作超过当日标准工时1小时（含一小时）可以提报加班，当日标准工时以排班表为准，加班审批通过后按1.5被薪酬计算
2. 轮休日上班可以提报加班，加班审批通过后按1.5倍薪酬计算
四、请假
1. 轮班人员请假需要提前换班，否则原则上不予审批（例如夜班、中班等只有一名现场IT的时候）
2. 请假需提前通过请假流程申请，经过审批后方可休假
2026-04-25 14:19
IP属地：北京
职位福利
大专3-5年CCNP/HCIP等CCIE/HCIE等不需要出差有网络工程师经验英文听说读写能力熟悉Linux等操作系统3到5年网络工程师经验大型网络运维
中软国际科技服务有限公司
已上市 · 10000人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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