南京·江宁区
职位详情
岗位职责：
1. 用户调研与洞察分析
主导欧美市场用户画像搭建，运用定量（问卷、数据挖掘）与定性（深度访谈、社媒舆情监测）方法，深入挖掘用户需求、核心痛点、消费动机及典型使用场景
跟踪竞品用户运营策略与行业动态，定期输出用户洞察报告，为产品迭代与营销决策提供数据支撑
建立用户满意度（NPS）与复购驱动因素模型，定位关键体验短板并推动优化
2. 用户运营与管理
规划用户全生命周期旅程（从新客获取到忠诚用户培育），制定差异化分层运营策略
统筹用户反馈处理闭环，联动客服与产品团队解决客户问题，减少用户流失
设计用户成长机制（如积分体系、等级制度、成就标识），增强活跃度与平台粘性
3. 私域与会员运营
构建海外私域流量体系（WhatsApp/Email/社群等），制定本地化内容策略与互动规则
搭建会员权益架构（如订阅服务、专属优惠、VIP权益），促进会员规模增长与长期留存
通过A/B测试持续优化私域转化链路，提升运营效率（如EDM打开率、社群复购率）
4. 跨部门协作
协同营销团队推进用户激活专项活动；
配合产品研发及运营团队预判热销趋势，基于用户行为数据反向支持选品与开发
任职要求：
硬性条件：
3年以上DTC品牌用户运营经验，具备跨境电商/假发/时尚类目背景者优先；
熟练掌握数据分析工具（Google Analytics、SQL、Tableau等）；
熟悉海外主流私域渠道运营规则（如Instagram、WhatsApp、TikTok）；
英语流利者优先
核心能力：
具备跨文化用户心理理解力，能精准识别不同市场用户需求差异
以结果为导向，善于利用数据指导策略优化与执行迭代
拥有创新意识，可在资源受限条件下实现高效低成本运营落地
1. 用户调研与洞察分析
主导欧美市场用户画像搭建，运用定量（问卷、数据挖掘）与定性（深度访谈、社媒舆情监测）方法，深入挖掘用户需求、核心痛点、消费动机及典型使用场景
跟踪竞品用户运营策略与行业动态，定期输出用户洞察报告，为产品迭代与营销决策提供数据支撑
建立用户满意度（NPS）与复购驱动因素模型，定位关键体验短板并推动优化
2. 用户运营与管理
规划用户全生命周期旅程（从新客获取到忠诚用户培育），制定差异化分层运营策略
统筹用户反馈处理闭环，联动客服与产品团队解决客户问题，减少用户流失
设计用户成长机制（如积分体系、等级制度、成就标识），增强活跃度与平台粘性
3. 私域与会员运营
构建海外私域流量体系（WhatsApp/Email/社群等），制定本地化内容策略与互动规则
搭建会员权益架构（如订阅服务、专属优惠、VIP权益），促进会员规模增长与长期留存
通过A/B测试持续优化私域转化链路，提升运营效率（如EDM打开率、社群复购率）
4. 跨部门协作
协同营销团队推进用户激活专项活动；
配合产品研发及运营团队预判热销趋势，基于用户行为数据反向支持选品与开发
任职要求：
硬性条件：
3年以上DTC品牌用户运营经验，具备跨境电商/假发/时尚类目背景者优先；
熟练掌握数据分析工具（Google Analytics、SQL、Tableau等）；
熟悉海外主流私域渠道运营规则（如Instagram、WhatsApp、TikTok）；
英语流利者优先
核心能力：
具备跨文化用户心理理解力，能精准识别不同市场用户需求差异
以结果为导向，善于利用数据指导策略优化与执行迭代
拥有创新意识，可在资源受限条件下实现高效低成本运营落地
2026-01-30 17:04
IP属地：江苏南京
职位福利
本科3-5年C端用户社群搭建与维护数据分析能力好精细化运营策略设计自带用户资源社群运营经验用户画像与分层业内KOL活动策划与组织用户同理心强
青岛后浪淘沙信息科技有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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