昆明·官渡区
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职位详情
岗位职责：
1. 提供高品质的客户服务，确保每位宾客获得优质的入住体验；
2. 及时响应并妥善处理客户诉求与意见，维护酒店的服务声誉；
3. 联动各部门资源，为有特殊需求的宾客提供个性化服务支持；
4. 汇总宾客反馈信息，协助完善服务流程以提升整体满意度；
5. 管理客户信息档案，持续优化客户关系维护机制。
任职要求：
1. 具备良好的沟通表达能力与人际互动技巧，能够准确把握客户需求；
2. 责任心强，服务意识突出，能在高强度工作中保持稳定情绪；
3. 拥有团队协作精神，能与同事紧密配合，共同推动服务升级；
4. 有酒店服务业经验或接受过酒店管理相关培训者优先考虑；
5. 熟悉常用办公软件操作，具备客户数据整理与管理能力；
6. 需具备一年及以上酒店前厅岗位工作经验，有前台接待或宾客关系岗经历者优先。
1. 提供高品质的客户服务，确保每位宾客获得优质的入住体验；
2. 及时响应并妥善处理客户诉求与意见，维护酒店的服务声誉；
3. 联动各部门资源，为有特殊需求的宾客提供个性化服务支持；
4. 汇总宾客反馈信息，协助完善服务流程以提升整体满意度；
5. 管理客户信息档案，持续优化客户关系维护机制。
任职要求：
1. 具备良好的沟通表达能力与人际互动技巧，能够准确把握客户需求；
2. 责任心强，服务意识突出，能在高强度工作中保持稳定情绪；
3. 拥有团队协作精神，能与同事紧密配合，共同推动服务升级；
4. 有酒店服务业经验或接受过酒店管理相关培训者优先考虑；
5. 熟悉常用办公软件操作，具备客户数据整理与管理能力；
6. 需具备一年及以上酒店前厅岗位工作经验，有前台接待或宾客关系岗经历者优先。
2026-01-30 16:43
IP属地：云南昆明
职位福利
大专1-3年
云南山海经酒店有限公司
20-99人
鱼泡安全保障
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