青岛·市北区
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职位详情
岗位职责：
1、配合项目负责人推进各项业务工作，开展与住户的沟通协调及业主信息的跟进管理。
2、负责客服中心日常工作的监督与指导，
3、建立并优化部门工作流程与标准，定期检查各岗位人员执行落实情况。
4、制定业务目标与费用收缴考核机制，科学调配人员并督导日常工作进展，形成分析报告与工作总结。
5、组织召开部门例会，跟踪会议决议的落地执行情况。
6、现场解答客户关于物业管理的相关问题，提供规范化的咨询支持服务。
7、牵头客服团队按月梳理客户投诉热点，定位问题根源，协同相关部门优化改进，减少投诉发生。
8、每日开展项目巡查，及时发现异常并快速响应处理。
9、统筹本部门员工的培训计划实施，提升团队专业能力。
10、定期走访业主并开展满意度调研，掌握客户对物业服务的真实评价，收集意见并转交责任部门，跟踪整改进度，及时完成客户回访。
11、持续关注物业管理相关法律法规及政府政策更新，组织内部宣导与培训。
任职要求：具备商业、写字楼、住宅等综合型项目工作经验，形象端正，沟通良好
岗位福利：带薪年假，五险一金、年度体检、月休8天，周末双休
1、配合项目负责人推进各项业务工作，开展与住户的沟通协调及业主信息的跟进管理。
2、负责客服中心日常工作的监督与指导，
3、建立并优化部门工作流程与标准，定期检查各岗位人员执行落实情况。
4、制定业务目标与费用收缴考核机制，科学调配人员并督导日常工作进展，形成分析报告与工作总结。
5、组织召开部门例会，跟踪会议决议的落地执行情况。
6、现场解答客户关于物业管理的相关问题，提供规范化的咨询支持服务。
7、牵头客服团队按月梳理客户投诉热点，定位问题根源，协同相关部门优化改进，减少投诉发生。
8、每日开展项目巡查，及时发现异常并快速响应处理。
9、统筹本部门员工的培训计划实施，提升团队专业能力。
10、定期走访业主并开展满意度调研，掌握客户对物业服务的真实评价，收集意见并转交责任部门，跟踪整改进度，及时完成客户回访。
11、持续关注物业管理相关法律法规及政府政策更新，组织内部宣导与培训。
任职要求：具备商业、写字楼、住宅等综合型项目工作经验，形象端正，沟通良好
岗位福利：带薪年假，五险一金、年度体检、月休8天，周末双休
2026-01-30 12:48
IP属地：山东青岛
职位福利
大专3-5年不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
万物云空间科技服务股份有限公司
不需要融资 · 10000人以上
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