汕头·金平区
月结
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该岗位工作地点在梅州客天下
岗位职责：
1、组建专业客服团队，建立绩效考核机制，制定客户服务流程、服务规范、质检机制及培训体系；
2、以客户体验为核心，从多方面推动服务质量优化；汇总客户意见与建议，为相关部门提供改进支持；
3、协调各部门间协作，保障信息高效传递；协同运营团队落实促销活动，提升服务满意度与评价表现；
4、主导客服团队的培训与辅导（包括新员工入职培训、业务能力提升培训、活动专项培训等），强化服务意识与执行效率，合理安排售前售后工作，持续提高服务水平；
5、解决售后复杂问题，识别服务流程中的薄弱环节并实施优化，有效应对中差评情况，结合客户常见问题及各阶段推广内容，动态完善客服应答话术。
任职要求：
1、具备5年以上客服管理经验，有天猫、淘宝平台客服团队管理经历，曾带领50人以上团队；
2、精通电商平台操作规则与流程（涵盖商品管理、交易流程、支付机制、评价系统、投诉处理等）；
3、逻辑清晰，沟通顺畅，具备良好服务意识与营销思维，掌握多种线上销售技巧，执行力强，责任心高；
4、了解客服KPI考核体系，可制定科学高效的团队管理策略。
岗位福利：五险一金、晋升通道、年底奖金、生日福利、节日福利、年度体检、团队聚餐、公司氛围好、普遍90后等；
岗位职责：
1、组建专业客服团队，建立绩效考核机制，制定客户服务流程、服务规范、质检机制及培训体系；
2、以客户体验为核心，从多方面推动服务质量优化；汇总客户意见与建议，为相关部门提供改进支持；
3、协调各部门间协作，保障信息高效传递；协同运营团队落实促销活动，提升服务满意度与评价表现；
4、主导客服团队的培训与辅导（包括新员工入职培训、业务能力提升培训、活动专项培训等），强化服务意识与执行效率，合理安排售前售后工作，持续提高服务水平；
5、解决售后复杂问题，识别服务流程中的薄弱环节并实施优化，有效应对中差评情况，结合客户常见问题及各阶段推广内容，动态完善客服应答话术。
任职要求：
1、具备5年以上客服管理经验，有天猫、淘宝平台客服团队管理经历，曾带领50人以上团队；
2、精通电商平台操作规则与流程（涵盖商品管理、交易流程、支付机制、评价系统、投诉处理等）；
3、逻辑清晰，沟通顺畅，具备良好服务意识与营销思维，掌握多种线上销售技巧，执行力强，责任心高；
4、了解客服KPI考核体系，可制定科学高效的团队管理策略。
岗位福利：五险一金、晋升通道、年底奖金、生日福利、节日福利、年度体检、团队聚餐、公司氛围好、普遍90后等；
2026-01-30 11:48
IP属地：广东汕头
职位福利
大专经验不限不接受居家办公办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
上海能良电子科技有限公司
D轮及以上 · 1000-9999人
鱼泡安全保障
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客服经理有提成1-2人月结1-3年大专全职混合办公正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公电话客服售后客服投诉客服企业内部客服
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