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一线客服岗位职责:
1.受理用户来电&在线进线问题的咨询受理;
2.保证客服中心7*24h服务用户的标准;
3.受理用户的客诉,按流程未用户提供相应服务或升级; 
4.按照SOP及质量要求高效、准确的执行。
任职资格: 
1.打字速度50字/分钟、学习能力、抗压能力佳;
2.普通话标准,能接受倒班的工作性质。

比较基础的一线客服岗位,主要接听网约车乘客电话,解决一线问题,一般关于行程、费用问题较多,主要解决简单的咨询问题,反馈问题。

工作地点:兴业大厦
工作时间:月休8天,排班轮休
2026-01-27 15:58
IP属地:河北
企业发布信息图
湖南云通智行信息技术有限公司
不需要融资 · 20-99人
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