张家界·永定区
6-10人
职位详情
岗位职责：
1.通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询，提供专业、耐心、友好的售前售后支持
2. 准确记录客户问题及处理过程，按规范录入客服系统，确保信息完整可追溯
3. 协同运营、技术、物流等部门高效解决客户投诉与异常订单，提升客户满意度与复购率
4. 定期整理高频问题与用户反馈，提出服务优化建议，助力产品与流程改进
5.遵守公司服务标准与信息安全规范，妥善保管客户资料，杜绝信息泄露风险
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力，打字速度≥60字/分钟
2.责任心强，情绪稳定，具备基础抗压能力与团队协作意识
3. 熟练使用办公软件及主流客服系统（如千牛、京东咚咚、企业微信等）
4. 学历不限，有电商、互联网或SaaS行业客服经验者优先
5. 接受轮班制工作安排（含早晚班及节假日排班）
1.通过在线聊天、电话、邮件等渠道及时响应客户咨询，提供专业、耐心、友好的售前售后支持
2. 准确记录客户问题及处理过程，按规范录入客服系统，确保信息完整可追溯
3. 协同运营、技术、物流等部门高效解决客户投诉与异常订单，提升客户满意度与复购率
4. 定期整理高频问题与用户反馈，提出服务优化建议，助力产品与流程改进
5.遵守公司服务标准与信息安全规范，妥善保管客户资料，杜绝信息泄露风险
任职要求：
1.普通话标准流利，具备良好的语言表达与倾听能力，打字速度≥60字/分钟
2.责任心强，情绪稳定，具备基础抗压能力与团队协作意识
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4. 学历不限，有电商、互联网或SaaS行业客服经验者优先
5. 接受轮班制工作安排（含早晚班及节假日排班）
2026-08-30 13:20
IP属地：湖南
职位福利
学历不限
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