哈尔滨·道里区
月结
3-5人
职位详情
岗位职责：
1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户服务，投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理
3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化
4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯
5.协助整理售后案例与话术库，参与团队服务标准建设与培训支持
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、情绪稳定
2. 有1-3年客服或售后相关经验者优先，熟悉电商/制造业/家电等行业售后流程更佳
3.具备基础问题分析能力，能在压力下保持服务质量和响应时效
4.认同客户至上理念，责任心强
1.及时响应客户售后咨询，通过电话、在线客服或邮件等方式提供专业、耐心的服务
2. 准确记录并跟进客户服务，投诉等售后问题，协调相关部门高效闭环处理
3. 主动回访客户，收集服务反馈，识别共性问题并推动流程优化
4. 熟练使用CRM系统完成工单录入、状态更新及数据归档，确保信息准确可追溯
5.协助整理售后案例与话术库，参与团队服务标准建设与培训支持
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，声音亲和、情绪稳定
2. 有1-3年客服或售后相关经验者优先，熟悉电商/制造业/家电等行业售后流程更佳
3.具备基础问题分析能力，能在压力下保持服务质量和响应时效
4.认同客户至上理念，责任心强
2026-01-27 10:21
IP属地：黑龙江
职位福利
高中经验不限免费培训有提成全职不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服
中国人寿保险股份有限公司哈尔滨分公司第一营销服务部
已上市 · 10000人以上
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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