鄂州·华容区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保学员咨询、投诉、建议等事项高效响应与闭环处理
2.制定并优化客服服务流程与考核标准，提升学员满意度及驾校服务口碑
3.定期分析客服数据（如响应时效、问题类型、重复率等），向管理层提供改进建议
4.组织客服人员培训与带教，持续提升团队专业能力与服务意识
5.协同招生、教学等部门，推动跨部门服务协同，保障学员从报名到拿证全流程体验顺畅
任职要求：
1.具备客户服务或运营管理相关工作经验，有驾培行业经验者优先
2.具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及突发事件应对能力
3.熟练使用办公软件，具备基础数据分析意识
4.责任心强，服务意识突出，认同驾校“以学员为中心”的服务理念
5.学历不限，年龄22-40岁，能适应驾校现场办公环境（合众驾校内）
1.全面负责客服团队日常管理与工作协调，确保学员咨询、投诉、建议等事项高效响应与闭环处理
2.制定并优化客服服务流程与考核标准，提升学员满意度及驾校服务口碑
3.定期分析客服数据（如响应时效、问题类型、重复率等），向管理层提供改进建议
4.组织客服人员培训与带教，持续提升团队专业能力与服务意识
5.协同招生、教学等部门，推动跨部门服务协同，保障学员从报名到拿证全流程体验顺畅
任职要求：
1.具备客户服务或运营管理相关工作经验，有驾培行业经验者优先
2.具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及突发事件应对能力
3.熟练使用办公软件，具备基础数据分析意识
4.责任心强，服务意识突出，认同驾校“以学员为中心”的服务理念
5.学历不限，年龄22-40岁，能适应驾校现场办公环境（合众驾校内）
2026-01-25 15:29
IP属地：湖北
职位福利
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鄂州市合众机动车驾驶员考训有限公司
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