长沙·岳麓区
职位详情
岗位职责：
1.负责电商平台（如天猫、京东、拼多多等）客户咨询的及时响应与专业解答，涵盖售前引导、售中跟进及售后处理。
2.准确记录并反馈客户问题与需求，协同运营、仓储、物流等部门推动问题高效闭环。
3.主动识别客户潜在需求，配合营销活动进行适度推荐，提升客户满意度与复购意愿。
4.日常维护店铺服务评分（如DSR、IM响应率、纠纷率等），确保服务质量持续达标。
5.定期整理典型客诉案例与优化建议，助力团队服务标准迭代升级。
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，有快消品或电商客服经验者优先。
2.熟练使用主流电商平台后台及千牛、咚咚等客服工具，打字速度≥60字/分钟。
3.责任心强，能适应轮班制工作安排（含节假日），具备基础数据整理与信息归纳能力。
4.认可公司“专业、敏捷、共赢”的服务理念，愿与团队共同成长。
1.负责电商平台（如天猫、京东、拼多多等）客户咨询的及时响应与专业解答，涵盖售前引导、售中跟进及售后处理。
2.准确记录并反馈客户问题与需求，协同运营、仓储、物流等部门推动问题高效闭环。
3.主动识别客户潜在需求，配合营销活动进行适度推荐，提升客户满意度与复购意愿。
4.日常维护店铺服务评分（如DSR、IM响应率、纠纷率等），确保服务质量持续达标。
5.定期整理典型客诉案例与优化建议，助力团队服务标准迭代升级。
任职要求：
1.学历不限，具备良好的沟通表达能力与同理心，有快消品或电商客服经验者优先。
2.熟练使用主流电商平台后台及千牛、咚咚等客服工具，打字速度≥60字/分钟。
3.责任心强，能适应轮班制工作安排（含节假日），具备基础数据整理与信息归纳能力。
4.认可公司“专业、敏捷、共赢”的服务理念，愿与团队共同成长。
2026-01-23 16:45
IP属地：湖南
职位福利
学历不限
长沙霏熠供应链管理有限公司
不需要融资 · 0-20人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
4千-1.1万/月
售后客服有提成11-20人完工结算经验不限中专/中技全职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班接待处/咨询台客服电话客服企业内部客服
长沙 岳麓区
8千-1万/月
售后客服免费培训有提成6-10人月结经验不限学历不限全职兼职含有销售的客服工作不接受居家办公正常工作制办公室坐班电话客服企业内部客服
长沙 岳麓区
6千-1.1万/月
售后客服免费培训有提成1-2人月结经验不限学历不限全职兼职老客户售后服务。二次开发含有销售的客服工作正常工作制接待处/咨询台客服电话客服线上客服
长沙 岳麓区
渠先生 · 中国人寿收西支公司今日活跃
收藏职位
