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岗位职责:
1.负责接听客户来电,准确解答客户关于产品、服务及政策的相关咨询
2.及时记录客户问题与反馈,按流程跟进处理并做好回访工作
3.协助完成客户满意度调查,主动发现服务痛点并提出优化建议
4.维护客户基本信息及沟通记录,确保数据准确性和信息保密性
5.配合团队完成日常话务任务,达成服务质量与响应时效考核指标

任职要求:
1.普通话标准,具备良好的语言表达能力和倾听理解能力
2.熟练使用办公软件,打字速度达到每分钟40字以上
3.性格耐心细致,能承受一定工作压力,适应轮班安排
4.具备基本客户服务意识,有电话客服或相关工作经验者优先
5.学历不限,专业不限,欢迎优秀应届毕业生应聘
2026-01-23 11:46
IP属地:山东

职位福利

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聊城巨悦家政服务有限公司
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