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1、受理及主动联系客户,及时发现客户留存业务遗留问题并给到正确和满意的回复;

2、与客户建立良好的联系,挖掘客户潜在需求;

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;

4、具备一定的营销能力,针对公司现有的客户进行潜在需求挖掘,让客户接受更为广泛的服务,达到更好的服务效果;

5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。

任职资格:

1、大专及以上学历,有一定客户服务工作经验或营销经验,有一定的客户服务意识;

2、一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

3、性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

工作时间:朝九晚五,周末节假日休息
2026-08-31 00:59
IP属地:上海

职位福利

大专1-3年渠道销售按单提成销售额提成TOCTOB保险生日福利保险公司留学生优先国内院校优先健康险养老险财产险车险人身险寿险客户服务续保业务优秀的沟通协调能力成熟稳重富有挑战性
企业发布信息图
中国人寿保险股份有限公司上海市虹口大连路第二营销服务部
已上市 · 10000人以上
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