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职位详情
我们正在寻找一位细心、主动的CRM客服营运专员，负责处理日常CRM相关的客服个案，并确保数据准确性及系统正常运作，以提升整体客户体验。
主要职责：
1、处理CRM客服个案，包括账户更正、积分调整、会员资料修改等日常手动操作。
2、执行日常CRM营运工作，确保系统数据准确及流程顺畅。
3、与客服团队紧密合作，协助解决与CRM系统功能相关的问题。
4、编写及更新营运流程文件，并提出改善建议。
5、参与CRM系统新功能或改善项目的测试（UAT）；
6、定期向管理层汇报个案趋势及营运表现。
职位要求：
1、大专或以上学历，主修商业、资讯科技、市场营销或相关学科优先。
2、1–2年CRM营运、客服营运或行政相关经验优先。
3、做事细致、有责任感，并具备良好的问题解决能力。
4、良好沟通技巧，能与跨部门团队合作，
5、熟悉CRM系统者优先。
6、熟练使用Excel及基础数据处理技巧。
加入我们的理由：
1、有机会学习和深化CRM系统知识，未来可晋升为资深CRM或数据分析相关岗位。
2、团队合作氛围良好，学习机会多，明确的职业发展路径及实际营运经验积累。
主要职责：
1、处理CRM客服个案，包括账户更正、积分调整、会员资料修改等日常手动操作。
2、执行日常CRM营运工作，确保系统数据准确及流程顺畅。
3、与客服团队紧密合作，协助解决与CRM系统功能相关的问题。
4、编写及更新营运流程文件，并提出改善建议。
5、参与CRM系统新功能或改善项目的测试（UAT）；
6、定期向管理层汇报个案趋势及营运表现。
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1、有机会学习和深化CRM系统知识，未来可晋升为资深CRM或数据分析相关岗位。
2、团队合作氛围良好，学习机会多，明确的职业发展路径及实际营运经验积累。
2026-01-22 10:43
IP属地：广东深圳
职位福利
大专
百农社食品（深圳）有限公司
不需要融资 · 0-20人
鱼泡安全保障
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