石家庄·元氏县
6-10人
职位详情
岗位职责：
1.负责接听客户来电，准确解答客户关于产品或服务的咨询问题，提供专业、耐心的沟通支持
2.及时记录客户反馈信息，包括投诉、建议及需求，按流程提交相关部门处理并跟进解决进度
3.主动回访客户，了解服务满意度，提升客户体验，促进客户关系维护
4.熟悉公司业务知识库，持续学习更新产品信息，确保对外输出信息准确一致
5.完成日常话务数据统计与服务台账整理，配合团队达成服务质量目标
任职要求：
1.普通话标准，表达清晰，具备良好的沟通能力和服务意识
2.熟练使用办公软件，打字速度较快，能适应电话接待的高强度工作节奏
3.性格耐心细致，情绪稳定，具备较强的应变能力和抗压能力
4.有客户服务或呼叫中心工作经验者优先考虑，无经验者可提供岗前培训
5.学历不限，持有效健康证明，可接受轮班安排
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4.熟悉公司业务知识库，持续学习更新产品信息，确保对外输出信息准确一致
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1.普通话标准，表达清晰，具备良好的沟通能力和服务意识
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5.学历不限，持有效健康证明，可接受轮班安排
2026-01-21 13:02
IP属地：河北
职位福利
学历不限
石家庄芮腾文化传播有限公司
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