衡水·冀州区
月结
3-5人
职位详情
电商客服专员2名（1688&抖店）
一、岗位职责
1.售前接待与转交
★快速响应客户咨询，进行初步沟通，了解客户基本需求（如产品类型、采购量、用途等）。
★判断客户意向程度，将高意向客户信息及沟通记录及时、准确地转交至对应销售人员进行后续跟进。
★完成日常问候、简单问题解答及标准流程引导。
2.售后问题处理
★处理退换货、物流查询、客诉、差评协调等售后问题，确保客户满意度。
★跟踪售后问题处理进度
★收集售后常见问题，反馈至运营或产品部门，助力优化。
3.其他支持工作
★维护客服聊天记录，更新常见问题知识库。
★完成上级安排的其他客户服务相关工作。
二、任职要求
★经验：有客服经验者优先，欢迎无经验但沟通顺畅、责任心强的新手（提供岗位培训）。
★技能：打字速度≥40字/分钟，有基础办公软件能力。
★素质：性格耐心、反应敏捷，具备良好的沟通判断力和信息转达准确性，能适应电商工作节奏。
★年龄及待遇：23-33岁，3000-5000元/月具体面议，男女均可，能稳定任职。
工作地点：冀州区朝阳南大街医疗产业园北区
联系方式：（刘女士/人事部）
一、岗位职责
1.售前接待与转交
★快速响应客户咨询，进行初步沟通，了解客户基本需求（如产品类型、采购量、用途等）。
★判断客户意向程度，将高意向客户信息及沟通记录及时、准确地转交至对应销售人员进行后续跟进。
★完成日常问候、简单问题解答及标准流程引导。
2.售后问题处理
★处理退换货、物流查询、客诉、差评协调等售后问题，确保客户满意度。
★跟踪售后问题处理进度
★收集售后常见问题，反馈至运营或产品部门，助力优化。
3.其他支持工作
★维护客服聊天记录，更新常见问题知识库。
★完成上级安排的其他客户服务相关工作。
二、任职要求
★经验：有客服经验者优先，欢迎无经验但沟通顺畅、责任心强的新手（提供岗位培训）。
★技能：打字速度≥40字/分钟，有基础办公软件能力。
★素质：性格耐心、反应敏捷，具备良好的沟通判断力和信息转达准确性，能适应电商工作节奏。
★年龄及待遇：23-33岁，3000-5000元/月具体面议，男女均可，能稳定任职。
工作地点：冀州区朝阳南大街医疗产业园北区
联系方式：（刘女士/人事部）
2026-02-06 13:53
IP属地：河北
职位福利
中专/中技1-3年免费培训有提成全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服电脑熟悉，沟通力强，情商高
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20-99人
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如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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