浦东新区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.推行并持续优化公司统一的物业服务品质标准、管理流程与考核体系，确保体系的有效性与先进性。
2.主导对所管项目进行定期与不定期的现场巡查、暗访及专项审计，覆盖安保、环境绿化等全业务线，及时发现并推动问题整改。
3.策划并组织客户满意度调研，深度分析数据，撰写洞察报告；监督客户投诉处理全流程，推动服务短板改善，提升客户忠诚度与口碑。
4.基于品质标准与案例，组织开发培训课程，提升团队全员的质量意识与服务技能，推动“精益服务”文化落地。
5.收集分析各类品质运营数据，定期编制管理报告，准确呈现品质状况、风险与改进机会，为管理层决策提供关键依据。
6.识别服务过程中的潜在风险，主导制定预防措施；确保各项服务操作符合公司规范及外部法规要求。
---
任职资格：
1.教育背景：专科及以上学历，物业管理、工商管理、质量管理等相关专业优先。
2.具备3-5年以上物业行业经验，其中至少3年专注于多业态项目品质管理、质量管理或运营管理岗位，有知名物业公司同等职位经验者尤佳。
3.精通物业管理各模块运作及国家标准/行业规范；熟悉ISO9001等质量管理体系的建设与维护。
4.擅长体系搭建与流程优化，能从根本上解决问题。
5.对服务细节有高度的敏感性和判断力。
6.具备出色的跨部门沟通协调能力，能有效推动整改措施落地。
7.能熟练运用办公软件进行数据处理和分析，形成有效结论。
1.推行并持续优化公司统一的物业服务品质标准、管理流程与考核体系，确保体系的有效性与先进性。
2.主导对所管项目进行定期与不定期的现场巡查、暗访及专项审计，覆盖安保、环境绿化等全业务线，及时发现并推动问题整改。
3.策划并组织客户满意度调研，深度分析数据，撰写洞察报告；监督客户投诉处理全流程，推动服务短板改善，提升客户忠诚度与口碑。
4.基于品质标准与案例，组织开发培训课程，提升团队全员的质量意识与服务技能，推动“精益服务”文化落地。
5.收集分析各类品质运营数据，定期编制管理报告，准确呈现品质状况、风险与改进机会，为管理层决策提供关键依据。
6.识别服务过程中的潜在风险，主导制定预防措施；确保各项服务操作符合公司规范及外部法规要求。
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任职资格：
1.教育背景：专科及以上学历，物业管理、工商管理、质量管理等相关专业优先。
2.具备3-5年以上物业行业经验，其中至少3年专注于多业态项目品质管理、质量管理或运营管理岗位，有知名物业公司同等职位经验者尤佳。
3.精通物业管理各模块运作及国家标准/行业规范；熟悉ISO9001等质量管理体系的建设与维护。
4.擅长体系搭建与流程优化，能从根本上解决问题。
5.对服务细节有高度的敏感性和判断力。
6.具备出色的跨部门沟通协调能力，能有效推动整改措施落地。
7.能熟练运用办公软件进行数据处理和分析，形成有效结论。
2026-08-29 19:37
IP属地：上海
职位福利
保险高温补贴餐补社保全职
上海远基物业管理有限公司
鱼泡安全保障
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