广州·荔湾区
月结
职位详情
【岗位职责】
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的登记服务；
2、解答客人咨询，处理客人需求及投诉，确保客人满意度；
3、熟悉酒店各项服务及设施，主动向客人推荐酒店产品及周边信息；
4、负责接听电话，转接来电并记录重要信息；
5、协助管理客房状态，与客房部保持沟通，确保房态信息准确；
6、处理现金、信用卡等支付方式，确保账务准确无误；
7、维护前台区域整洁，确保工作环境专业有序；
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、形象端正，具备良好的服务意识和职业素养；
2、具备较强的沟通能力及应变能力，能妥善处理突发情况；
3、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神；
4、能适应轮班制工作（含夜班）；
5、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先；
6、熟练使用办公软件及前台操作系统者优先；
7、无相关经验者可接受培训上岗。
1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的登记服务；
2、解答客人咨询，处理客人需求及投诉，确保客人满意度；
3、熟悉酒店各项服务及设施，主动向客人推荐酒店产品及周边信息；
4、负责接听电话，转接来电并记录重要信息；
5、协助管理客房状态，与客房部保持沟通，确保房态信息准确；
6、处理现金、信用卡等支付方式，确保账务准确无误；
7、维护前台区域整洁，确保工作环境专业有序；
8、完成上级交办的其他相关工作。
【岗位要求】
1、形象端正，具备良好的服务意识和职业素养；
2、具备较强的沟通能力及应变能力，能妥善处理突发情况；
3、工作细致认真，责任心强，具备团队协作精神；
4、能适应轮班制工作（含夜班）；
5、普通话流利，具备基础英语沟通能力者优先；
6、熟练使用办公软件及前台操作系统者优先；
7、无相关经验者可接受培训上岗。
2026-09-15 18:02
IP属地：广东
职位福利
全职
广州荔晶酒店有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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