泸州·龙马潭区
月结
20人以上
工期长期
职位详情
1. 客户接待与引导：负责到店顾客的热情迎送，主动询问顾客需求，协助办理包厢预订、开单、结账等手续，引导顾客至指定包厢。
2. 预订管理：接听顾客预订电话，记录预订信息（姓名、联系方式、到店时间、包厢类型、人数），及时更新预订台账，高峰期合理协调包厢资源。
3. 收银结算工作：准确核对顾客消费明细（包厢费、酒水小吃费等），使用收银系统完成收款、开票操作，确保账款清晰无误，每日做好营收对账与报表提交。
4. 客户咨询与问题处理：耐心解答顾客关于KTV收费标准、营业时间、优惠活动、设施服务等方面的咨询，及时处理顾客的简单投诉与建议，无法解决的问题及时上报主管。
5. 前台区域管理：维护前台及大厅区域的整洁有序，管理宣传物料、预订表单、收银票据等物资，确保各类用品充足。
6. 信息传递与协作：及时将顾客需求、特殊要求传递给包厢服务员、酒水部等相关岗位，配合其他部门完成顾客服务工作，保障运营顺畅。
1. 学历不限，有服务行业前台、收银经验者优先。
2. 形象气质佳，普通话流利，具备良好的沟通表达能力和亲和力。
3. 熟悉基本收银操作，能熟练使用办公软件和收银系统者优先。
4. 工作认真负责，有较强的服务意识和应变能力，能适应轮班制（含夜班、节假日）。
5. 具备团队协作精神，遵守KTV各项规章制度，严格执行工作流程
2. 预订管理：接听顾客预订电话，记录预订信息（姓名、联系方式、到店时间、包厢类型、人数），及时更新预订台账，高峰期合理协调包厢资源。
3. 收银结算工作：准确核对顾客消费明细（包厢费、酒水小吃费等），使用收银系统完成收款、开票操作，确保账款清晰无误，每日做好营收对账与报表提交。
4. 客户咨询与问题处理：耐心解答顾客关于KTV收费标准、营业时间、优惠活动、设施服务等方面的咨询，及时处理顾客的简单投诉与建议，无法解决的问题及时上报主管。
5. 前台区域管理：维护前台及大厅区域的整洁有序，管理宣传物料、预订表单、收银票据等物资，确保各类用品充足。
6. 信息传递与协作：及时将顾客需求、特殊要求传递给包厢服务员、酒水部等相关岗位，配合其他部门完成顾客服务工作，保障运营顺畅。
1. 学历不限，有服务行业前台、收银经验者优先。
2. 形象气质佳，普通话流利，具备良好的沟通表达能力和亲和力。
3. 熟悉基本收银操作，能熟练使用办公软件和收银系统者优先。
4. 工作认真负责，有较强的服务意识和应变能力，能适应轮班制（含夜班、节假日）。
5. 具备团队协作精神，遵守KTV各项规章制度，严格执行工作流程
2026-01-17 08:01
IP属地：四川
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