深圳
月结
职位详情
海外仓客服主管
无责底薪10-15K+季度奖+13薪
岗位职责：
1、负责海外仓相关业务流程管理，包括货物接收、库存管控、退换货及换标服务，以及一件与FBA中转等操作。
2、深入掌握客户业务需求，高效响应并跟进订单动态，及时向客户传递信息并下达执行指令，确保系统数据准确同步，协助提供库存查询与物流追踪支持，保障信息流转顺畅，推动工作有序进行。
3、应对重大异常情况及客户投诉：针对异常订单或物流突发问题，快速制定有效解决方案，妥善处理紧急事件；
4、开展日常运营数据的监控、分析、汇总与总结工作。
5、搭建并持续优化部门组织架构，完善客服操作团队的作业标准与流程规范；
6、主导客服部门的客诉处理及内部违规事项的裁定与执行；
7、统筹客服团队的人才培养与团队建设：组织实施培训、指导与日常管理，建立科学的服务流程与管理体系。
任职要求：
1、大专及以上学历，工作踏实细致，态度积极，责任心强；
2、具备优秀的客户服务意识与职业责任感，擅长沟通协调，具有良好的信息整合与归纳能力；
3、拥有3年以上跨境电商物流、海外仓客服或相关领域实操经验；
4、具备基础英文读写能力，可处理日常邮件沟通；
5、性格沉稳，抗压能力强，表达清晰，善于跨部门协作与问题解决。
【工作地点】龙岗雪象富民达或龙岗凉帽山中海信
无责底薪10-15K+季度奖+13薪
岗位职责：
1、负责海外仓相关业务流程管理，包括货物接收、库存管控、退换货及换标服务，以及一件与FBA中转等操作。
2、深入掌握客户业务需求，高效响应并跟进订单动态，及时向客户传递信息并下达执行指令，确保系统数据准确同步，协助提供库存查询与物流追踪支持，保障信息流转顺畅，推动工作有序进行。
3、应对重大异常情况及客户投诉：针对异常订单或物流突发问题，快速制定有效解决方案，妥善处理紧急事件；
4、开展日常运营数据的监控、分析、汇总与总结工作。
5、搭建并持续优化部门组织架构，完善客服操作团队的作业标准与流程规范；
6、主导客服部门的客诉处理及内部违规事项的裁定与执行；
7、统筹客服团队的人才培养与团队建设：组织实施培训、指导与日常管理，建立科学的服务流程与管理体系。
任职要求：
1、大专及以上学历，工作踏实细致，态度积极，责任心强；
2、具备优秀的客户服务意识与职业责任感，擅长沟通协调，具有良好的信息整合与归纳能力；
3、拥有3年以上跨境电商物流、海外仓客服或相关领域实操经验；
4、具备基础英文读写能力，可处理日常邮件沟通；
5、性格沉稳，抗压能力强，表达清晰，善于跨部门协作与问题解决。
【工作地点】龙岗雪象富民达或龙岗凉帽山中海信
2026-01-15 10:10
IP属地：广东深圳
职位福利
大专3-5年
深圳市众包物流科技有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
海运客服主管
7000-9000元/月
客服主管1-2人月结1-3年大专全职国际货运代理跨境电商物流国际物流客服国际海运操作正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服
深圳 龙岗区
客服主任
8000-9000元/月
客服主管包吃免费培训包住有提成月结3-5年中专/中技全职弹性工作制倒班工作制含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服电话客服线上客服售前客服售后客服企业内部客服
深圳 南山区 科技园
收藏职位
