深圳
月结
职位详情
岗位职责：
1、负责海外仓相关业务的跟进，包括货物接收、库存管理、退货换标、一件及FBA中转等环节。
2、深入理解客户需求，及时跟踪处理订单进度，主动与客户沟通并下达操作指令，确保系统数据准确无误，协助提供库存信息及物流轨迹查询，保障信息传递高效顺畅，推动工作有序进行。
3、针对重大异常或客户投诉等复杂问题，快速响应并提出有效解决方案，妥善应对各类突发状况；
4、开展日常运营数据的监控、分析、统计与总结工作。
5、参与部门架构的设计与持续优化，完善客服操作团队的作业流程与规范；
6、主导客服部门的投诉处理及内部违规事项的处置；
7、组织客服团队的培训、指导与管理工作，制定科学的服务流程和管理制度，提升团队整体执行力。
任职要求：
1、大专及以上学历，工作踏实细致，态度积极认真；
2、具备良好的服务意识和责任意识，沟通表达能力强，能够高效整合与传递信息；
3、有3年以上跨境电商物流、海外仓客服或相关领域实操经验；
4、具备基础英文读写能力；
5、性格沉稳，抗压能力强，善于沟通协调，能独立应对和解决实际问题。
【工作地点】龙岗雪象富民达或龙岗凉帽山中海信
1、负责海外仓相关业务的跟进，包括货物接收、库存管理、退货换标、一件及FBA中转等环节。
2、深入理解客户需求，及时跟踪处理订单进度，主动与客户沟通并下达操作指令，确保系统数据准确无误，协助提供库存信息及物流轨迹查询，保障信息传递高效顺畅，推动工作有序进行。
3、针对重大异常或客户投诉等复杂问题，快速响应并提出有效解决方案，妥善应对各类突发状况；
4、开展日常运营数据的监控、分析、统计与总结工作。
5、参与部门架构的设计与持续优化，完善客服操作团队的作业流程与规范；
6、主导客服部门的投诉处理及内部违规事项的处置；
7、组织客服团队的培训、指导与管理工作，制定科学的服务流程和管理制度，提升团队整体执行力。
任职要求：
1、大专及以上学历，工作踏实细致，态度积极认真；
2、具备良好的服务意识和责任意识，沟通表达能力强，能够高效整合与传递信息；
3、有3年以上跨境电商物流、海外仓客服或相关领域实操经验；
4、具备基础英文读写能力；
5、性格沉稳，抗压能力强，善于沟通协调，能独立应对和解决实际问题。
【工作地点】龙岗雪象富民达或龙岗凉帽山中海信
2026-01-15 10:10
IP属地：广东深圳
职位福利
大专3-5年海外仓一件代发海外仓操作客服团队管理
深圳市众包物流科技有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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