泉州·丰泽区
月结
1-2人
职位详情
岗位职责：
1.通过企业微信平台，实时响应企业客户的日常咨询、问题反馈及基础需求。
2.准确识别客户需求类型，对标准化、常规性问题独立解答或处理；对无法直接解决的复杂问题，进行清晰记录与初步分类，及时转交至公司前端（如技术支持、项目团队等）并跟踪后续进展。
3.定期整理与反馈客户常见问题、需求动态，协助优化客服流程与知识库，提升团队整体服务效率。维护客户关系，提升客户满意度与忠诚度。
任职要求：
1.专科及以上学历，1年以上客服、客户支持或相关经验，有B端（企业级）客服经验者优先。
2.具备优秀的沟通表达能力与耐心，能熟练运用文字清晰、有条理地回应客户问题。
3.具有良好的问题分析与归类能力，能快速判断需求紧急程度并协调内部资源。
4.具备较强的责任心与团队协作意识，能适应快节奏工作，妥善管理多任务。
5.熟练使用企业微信、办公软件（如Excel/Word）及常见客服系统。
加分项：
1.熟悉IT或快速消费品行业，了解基础技术概念或供应链相关业务流程。
2.有使用CRM系统、工单管理工具的经验。
3.具备基础的数据整理与报告撰写能力。
上班时间：早十到晚十上三休一（也可根据工作时间和内容按需调整）；
工作饱和度不会很高客户的前线问题都偏向基础除开白天坐班时间以外晚间时间在企微平台做好客户维护与问题记录即可；
1.通过企业微信平台，实时响应企业客户的日常咨询、问题反馈及基础需求。
2.准确识别客户需求类型，对标准化、常规性问题独立解答或处理；对无法直接解决的复杂问题，进行清晰记录与初步分类，及时转交至公司前端（如技术支持、项目团队等）并跟踪后续进展。
3.定期整理与反馈客户常见问题、需求动态，协助优化客服流程与知识库，提升团队整体服务效率。维护客户关系，提升客户满意度与忠诚度。
任职要求：
1.专科及以上学历，1年以上客服、客户支持或相关经验，有B端（企业级）客服经验者优先。
2.具备优秀的沟通表达能力与耐心，能熟练运用文字清晰、有条理地回应客户问题。
3.具有良好的问题分析与归类能力，能快速判断需求紧急程度并协调内部资源。
4.具备较强的责任心与团队协作意识，能适应快节奏工作，妥善管理多任务。
5.熟练使用企业微信、办公软件（如Excel/Word）及常见客服系统。
加分项：
1.熟悉IT或快速消费品行业，了解基础技术概念或供应链相关业务流程。
2.有使用CRM系统、工单管理工具的经验。
3.具备基础的数据整理与报告撰写能力。
上班时间：早十到晚十上三休一（也可根据工作时间和内容按需调整）；
工作饱和度不会很高客户的前线问题都偏向基础除开白天坐班时间以外晚间时间在企微平台做好客户维护与问题记录即可；
2026-01-14 09:28
IP属地：福建
职位福利
中专/中技1-3年有提成全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作接受居家办公线上客服售前客服企业内部客服
上海兴沈信息技术有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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