东丽区
职位详情
负责公司德国站点客服相关工作：
1. 回复客户邮件与咨询，提供售前、售中及售后服务，提升评价的数量与质量
2. 熟悉电商平台规则与流程，合理应对客户投诉及负面反馈，减少纠纷风险，归类整理投诉情况，维护店铺信誉与评分水平
3. 配合德国客服主管解决客户问题，跟进订单状态，协助发货事宜，及时响应客户消息，助力提升店铺满意度
4. 完成领导安排的其他任务
任职要求：
1. 本科及以上学历，英语水平达六级或以上，德语、电子商务、国际贸易等相关专业或具备互联网行业经验者优先考虑
2. 熟练操作计算机，掌握Word、Excel等常用办公软件的使用
3. 对电商领域有强烈兴趣，具备挑战意识，富有团队协作精神，勤奋务实，学习能力突出
4. 能准确把握客户需求，思考全面细致，责任心强，具备优秀的服务意识、沟通技巧与协调能力，思维清晰且具灵活性
5. 心态乐观，能有效调节因客户不当言行产生的负面情绪
6. 欢迎无工作经验者及表现优异的应届毕业生应聘
公司提供福利：
1. 入职培训与职业发展支持
2. 在本公司连续工作满一年后，可享受年度带薪休假
3. 定期开展员工团建活动
4. 缴纳五险
工作时间：
8:30-17:30（含一小时午休），每周一至周五上班，周末双休，法定节假日正常休息
1. 回复客户邮件与咨询，提供售前、售中及售后服务，提升评价的数量与质量
2. 熟悉电商平台规则与流程，合理应对客户投诉及负面反馈，减少纠纷风险，归类整理投诉情况，维护店铺信誉与评分水平
3. 配合德国客服主管解决客户问题，跟进订单状态，协助发货事宜，及时响应客户消息，助力提升店铺满意度
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1. 本科及以上学历，英语水平达六级或以上，德语、电子商务、国际贸易等相关专业或具备互联网行业经验者优先考虑
2. 熟练操作计算机，掌握Word、Excel等常用办公软件的使用
3. 对电商领域有强烈兴趣，具备挑战意识，富有团队协作精神，勤奋务实，学习能力突出
4. 能准确把握客户需求，思考全面细致，责任心强，具备优秀的服务意识、沟通技巧与协调能力，思维清晰且具灵活性
5. 心态乐观，能有效调节因客户不当言行产生的负面情绪
6. 欢迎无工作经验者及表现优异的应届毕业生应聘
公司提供福利：
1. 入职培训与职业发展支持
2. 在本公司连续工作满一年后，可享受年度带薪休假
3. 定期开展员工团建活动
4. 缴纳五险
工作时间：
8:30-17:30（含一小时午休），每周一至周五上班，周末双休，法定节假日正常休息
2026-01-14 08:18
IP属地：天津
职位福利
大专经验不限不接受居家办公
天津中德电子商务有限公司
不需要融资 · 0-20人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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跨境电商运营经验不限本科电商店铺运营平台品类运营居家日用B2C不接受居家办公小语种亚马逊Tiktok接受无跨境电商运营经验德语法语
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跨境电商运营经验不限本科电商店铺运营平台品类运营平台整体运营居家日用B2C不接受居家办公英语可作为工作语言小语种亚马逊Tiktok接受无跨境电商运营经验德语法语
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