洛阳·洛龙区
20人以上
职位详情
岗位职责：
1.负责客户咨询、投诉及售后服务的全流程管理，确保客户问题得到及时响应与妥善解决
2.组织并优化客服团队的服务流程，提升服务效率与客户满意度
3.定期收集客户反馈，分析服务数据，向管理层提供改进建议和决策支持
4.协调跨部门资源处理重大客户事件，维护公司专业服务形象
5.开展客服人员培训与日常指导，提升团队整体业务能力和服务水平
任职要求：
1.具备良好的沟通协调能力和服务意识，能够高效处理客户诉求
2.有团队管理经验者优先，能胜任一定强度的工作压力
3.熟悉保险行业服务规范者优先，了解寿险业务流程更佳
4.具备较强的数据分析能力和文字表达能力，能独立完成报告撰写
5.工作地点需服从公司安排，适应中国人寿全国分支机构的服务网络需求
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2.组织并优化客服团队的服务流程，提升服务效率与客户满意度
3.定期收集客户反馈，分析服务数据，向管理层提供改进建议和决策支持
4.协调跨部门资源处理重大客户事件，维护公司专业服务形象
5.开展客服人员培训与日常指导，提升团队整体业务能力和服务水平
任职要求：
1.具备良好的沟通协调能力和服务意识，能够高效处理客户诉求
2.有团队管理经验者优先，能胜任一定强度的工作压力
3.熟悉保险行业服务规范者优先，了解寿险业务流程更佳
4.具备较强的数据分析能力和文字表达能力，能独立完成报告撰写
5.工作地点需服从公司安排，适应中国人寿全国分支机构的服务网络需求
2026-01-14 03:19
IP属地：河南
职位福利
大专经验不限电话销售面销/陌拜区域销售销售额提成保险年终奖银行非银行金融机构项目管理能力数据分析能力服务意识沟通能力社群运营能力宝妈，喜欢自由
中国人寿保险股份有限公司洛阳市洛龙支公司
已上市 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
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