长沙·岳麓区
职位详情
【岗位职责】
1、熟悉天猫、淘宝、抖音、京东等电商平台店铺的运营流程，掌握平台基础规则及后台管理操作；
2、全面了解公司产品信息，精准把握产品核心优势，通过旺旺、千牛等工具在线解答客户疑问，协助客户完成购买决策，推动成交；
3、灵活运用销售技巧与沟通话术，有效引导客户，提高咨询转化效率；
4、负责订单跟进、催付等精细化服务，收集客户反馈并及时传递至前端团队，确保为客户提供高效、优质的服务体验；
5、汇总日常咨询中出现的共性问题，定期进行分析整理，并向客服主管及运营团队提交反馈建议。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，具备2年以上电商客服组长工作经验者优先考虑；
2、熟练使用电脑办公软件，打字速度达到60-70字/分钟以上；
3、热爱电子商务领域，有千牛、旺旺或各类电商后台操作经验者优先；
4、执行力强，具备良好的服务意识和主动性，学习能力突出。
【晋升发展路径】
1、纵向晋升：客服组长—客服主管
每年提供两次晋升机会（1月、7月）
ps：初、中、高级客服及组长岗位均有招聘需求，欢迎咨询了解！！
1、熟悉天猫、淘宝、抖音、京东等电商平台店铺的运营流程，掌握平台基础规则及后台管理操作；
2、全面了解公司产品信息，精准把握产品核心优势，通过旺旺、千牛等工具在线解答客户疑问，协助客户完成购买决策，推动成交；
3、灵活运用销售技巧与沟通话术，有效引导客户，提高咨询转化效率；
4、负责订单跟进、催付等精细化服务，收集客户反馈并及时传递至前端团队，确保为客户提供高效、优质的服务体验；
5、汇总日常咨询中出现的共性问题，定期进行分析整理，并向客服主管及运营团队提交反馈建议。
【岗位要求】
1、大专及以上学历，具备2年以上电商客服组长工作经验者优先考虑；
2、熟练使用电脑办公软件，打字速度达到60-70字/分钟以上；
3、热爱电子商务领域，有千牛、旺旺或各类电商后台操作经验者优先；
4、执行力强，具备良好的服务意识和主动性，学习能力突出。
【晋升发展路径】
1、纵向晋升：客服组长—客服主管
每年提供两次晋升机会（1月、7月）
ps：初、中、高级客服及组长岗位均有招聘需求，欢迎咨询了解！！
2026-01-13 17:02
IP属地：湖南长沙
职位福利
大专1-3年含有销售的客服工作售前客服售后客服倒班工作制质检客服电商客服
长沙港一优品科技有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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长沙 岳麓区 麓谷
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