常州·钟楼区
月结
1-2人
职位详情
1.负责客服团队的日常管理，制定客服工作流程和服务标准，监督团队成员的工作执行情况。
2.处理客户的重大投诉或复杂问题，协调跨部门资源解决疑难事项，提升客户满意度。
3.分析客服数据（如响应时长、问题解决率），制定优化方案，持续提升团队服务效率。
4.组织客服人员的培训和考核，提升团队专业技能和服务水平。
5.对接销售、运营等部门，协同推进客户服务相关的业务优化。
2.处理客户的重大投诉或复杂问题，协调跨部门资源解决疑难事项，提升客户满意度。
3.分析客服数据（如响应时长、问题解决率），制定优化方案，持续提升团队服务效率。
4.组织客服人员的培训和考核，提升团队专业技能和服务水平。
5.对接销售、运营等部门，协同推进客户服务相关的业务优化。
2026-01-13 16:22
IP属地：北京
职位福利
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上海兢垣物流有限公司
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客服专员
4000-5000元/月
客服专员免费培训1-2人月结1-3年中专/中技全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电话客服投诉客服企业内部客服
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