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我司成立于2009年，专注于运营国际高端奢侈品牌。随着现有业务体系不断成熟与充实，公司正开拓全新市场项目，并筹建标准化电商团队。这意味着您将深度参与一个从0到1的项目搭建过程，我们直面挑战，也坚信高压力与高成长空间始终并存。
岗位职责：
1、独立承担新项目店铺（淘宝/天猫）的在线客服接待任务，精准、专业地回应客户关于商品信息、促销政策及物流进展等方面的咨询。
2、积极洞察客户需求，进行合理推荐与销售引导，提升成交转化率与单客消费金额。
3、规范高效处理退换货、退款申请及客户投诉等售后事项，保障店铺口碑与客户满意度。
4、准确跟进订单状态，协调发货安排及异常物流问题，确保购物流程顺畅无阻。
5、系统整理客户反馈中的核心内容，定期汇总分析，为店铺运营策略和产品改进提供数据依据。
任职要求：
1、具有2-5年淘宝/天猫平台在线客服实操经验，熟悉平台操作规范及售后服务流程。
2、打字速度快，可同时应对多位客户对话，具备良好的线上沟通技巧与服务意识。
3、性格稳重、耐心细致，拥有较强的抗压能力与情绪调控能力，能妥善应对各类复杂客户情况。
4、责任心强，工作认真严谨，具备良好的协作意识与团队精神。
5、具备主动担当意识，能够自觉识别问题并推动解决。
我们为优秀人才提供具有竞争力的薪酬待遇与全面的职业保障：
综合薪资：5000 - 8000元/月（底薪 + 绩效 + 提成，收入上限由你的能力决定！）
健全的福利保障：缴纳社会保险，享受带薪年假及法定节假日。
清晰的发展路径：提供明确晋升方向（客服 → 客服主管 → 运营支持），支持长期职业成长。
融洽的团队环境：实行扁平化管理，团队氛围积极和谐，聚焦业务发展与个人能力提升。
完善的培训机制：提供涵盖公司产品知识与业务流程的系统化岗前培训。
岗位职责：
1、独立承担新项目店铺（淘宝/天猫）的在线客服接待任务，精准、专业地回应客户关于商品信息、促销政策及物流进展等方面的咨询。
2、积极洞察客户需求，进行合理推荐与销售引导，提升成交转化率与单客消费金额。
3、规范高效处理退换货、退款申请及客户投诉等售后事项，保障店铺口碑与客户满意度。
4、准确跟进订单状态，协调发货安排及异常物流问题，确保购物流程顺畅无阻。
5、系统整理客户反馈中的核心内容，定期汇总分析，为店铺运营策略和产品改进提供数据依据。
任职要求：
1、具有2-5年淘宝/天猫平台在线客服实操经验，熟悉平台操作规范及售后服务流程。
2、打字速度快，可同时应对多位客户对话，具备良好的线上沟通技巧与服务意识。
3、性格稳重、耐心细致，拥有较强的抗压能力与情绪调控能力，能妥善应对各类复杂客户情况。
4、责任心强，工作认真严谨，具备良好的协作意识与团队精神。
5、具备主动担当意识，能够自觉识别问题并推动解决。
我们为优秀人才提供具有竞争力的薪酬待遇与全面的职业保障：
综合薪资：5000 - 8000元/月（底薪 + 绩效 + 提成，收入上限由你的能力决定！）
健全的福利保障：缴纳社会保险，享受带薪年假及法定节假日。
清晰的发展路径：提供明确晋升方向（客服 → 客服主管 → 运营支持），支持长期职业成长。
融洽的团队环境：实行扁平化管理，团队氛围积极和谐，聚焦业务发展与个人能力提升。
完善的培训机制：提供涵盖公司产品知识与业务流程的系统化岗前培训。
2026-01-13 15:52
IP属地：江苏南京
职位福利
学历不限3-5年含有销售的客服工作不接受居家办公售前客服办公室坐班售后客服企业内部客服职位正常工作制电商客服
南京精尚礼品有限公司
不需要融资 · 20-99人
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