徐汇区
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岗位职责
1. 技术咨询与需求挖掘：深度对接国内外零售客户（品牌商、零售商等），通过线上/线下沟通精准洞察客户业务痛点与数字化需求，结合公司产品矩阵提供专业的零售科技解决方案咨询服务，解答客户产品问题。
2. 解决方案设计与输出：基于客户需求独立完成定制化解决方案的撰写，包括方案架构设计、产品选型、功能配置、实施规划、成本估算等内容，确保方案兼具技术可行性、业务适配性和市场竞争力；负责方案相关的英文技术文档（方案书、PPT演示稿、产品手册等）的编制与优化。
3. 售前技术支撑与项目推进：参与商务洽谈、客户拜访、产品演示等活动，通过专业的技术呈现传递产品价值与核心优势，助力项目签约转化；负责招投标环节的技术支撑工作，包括标书技术部分编制、答疑澄清、技术协议谈判等，规避技术风险。
4. 市场与产品赋能：收集市场的零售行业趋势、政策法规、竞品动态及客户需求反馈，形成市场分析报告，为公司产品迭代优化和海外市场策略制定提供决策依据；协助销售团队进行产品知识培训，输出标准化售前工具包（案例库、话术库、方案模板等）。
5. 跨部门协同与资源整合：联动研发、产品、实施等内部团队，推动客户需求的精准传递与落地适配；协助合作伙伴理解产品方案，提供必要的技术培训与售前支持，构建协同高效的生态体系。
二、任职要求
1. 教育背景：本科及以上学历，计算机科学、软件工程、信息技术、电子商务等相关专业优先。
2. 工作经验：3-5年零售科技/电商行业售前技术支持、解决方案设计相关工作经验，熟悉零售行业全渠道运营、供应链管理、智慧门店等业务场景；有独立主导零售项目售前全流程并成功推动签约的经验者优先。
3. 技术能力：熟悉零售科技相关技术架构，了解SaaS/PaaS服务模式、云计算、大数据分析、AIoT等相关技术；具备良好的技术文档撰写能力和方案设计能力，能独立完成英文方案书编制与演示，PPT撰写能力强；熟练使用Office、Visio等办公工具，具备基础的编程能力或数据库知识者加分。
4. 语言与沟通：具备出色的英语听说读写能力，能以英语作为工作语言与客户进行流畅的技术沟通、商务谈判，撰写专业英文技术文档；具备优秀的跨文化沟通能力。
5. 核心素质：具备敏锐的客户需求洞察能力和问题解决能力，逻辑思维清晰；具备良好的团队协作精神和跨部门沟通协调能力，能高效联动内外部资源；抗压能力强，能适应出差；对零售行业数字化转型有浓厚兴趣，自驱力强，乐于学习新技术、新业务。
6. 加分项：熟悉特定国内外市场的零售政策与行业特性；具备零售ERP、OMS、全渠道中台等产品的售前经验；拥有PMP、云计算相关认证者。
1. 技术咨询与需求挖掘：深度对接国内外零售客户（品牌商、零售商等），通过线上/线下沟通精准洞察客户业务痛点与数字化需求，结合公司产品矩阵提供专业的零售科技解决方案咨询服务，解答客户产品问题。
2. 解决方案设计与输出：基于客户需求独立完成定制化解决方案的撰写，包括方案架构设计、产品选型、功能配置、实施规划、成本估算等内容，确保方案兼具技术可行性、业务适配性和市场竞争力；负责方案相关的英文技术文档（方案书、PPT演示稿、产品手册等）的编制与优化。
3. 售前技术支撑与项目推进：参与商务洽谈、客户拜访、产品演示等活动，通过专业的技术呈现传递产品价值与核心优势，助力项目签约转化；负责招投标环节的技术支撑工作，包括标书技术部分编制、答疑澄清、技术协议谈判等，规避技术风险。
4. 市场与产品赋能：收集市场的零售行业趋势、政策法规、竞品动态及客户需求反馈，形成市场分析报告，为公司产品迭代优化和海外市场策略制定提供决策依据；协助销售团队进行产品知识培训，输出标准化售前工具包（案例库、话术库、方案模板等）。
5. 跨部门协同与资源整合：联动研发、产品、实施等内部团队，推动客户需求的精准传递与落地适配；协助合作伙伴理解产品方案，提供必要的技术培训与售前支持，构建协同高效的生态体系。
二、任职要求
1. 教育背景：本科及以上学历，计算机科学、软件工程、信息技术、电子商务等相关专业优先。
2. 工作经验：3-5年零售科技/电商行业售前技术支持、解决方案设计相关工作经验，熟悉零售行业全渠道运营、供应链管理、智慧门店等业务场景；有独立主导零售项目售前全流程并成功推动签约的经验者优先。
3. 技术能力：熟悉零售科技相关技术架构，了解SaaS/PaaS服务模式、云计算、大数据分析、AIoT等相关技术；具备良好的技术文档撰写能力和方案设计能力，能独立完成英文方案书编制与演示，PPT撰写能力强；熟练使用Office、Visio等办公工具，具备基础的编程能力或数据库知识者加分。
4. 语言与沟通：具备出色的英语听说读写能力，能以英语作为工作语言与客户进行流畅的技术沟通、商务谈判，撰写专业英文技术文档；具备优秀的跨文化沟通能力。
5. 核心素质：具备敏锐的客户需求洞察能力和问题解决能力，逻辑思维清晰；具备良好的团队协作精神和跨部门沟通协调能力，能高效联动内外部资源；抗压能力强，能适应出差；对零售行业数字化转型有浓厚兴趣，自驱力强，乐于学习新技术、新业务。
6. 加分项：熟悉特定国内外市场的零售政策与行业特性；具备零售ERP、OMS、全渠道中台等产品的售前经验；拥有PMP、云计算相关认证者。
2026-07-02 14:30
IP属地：上海
职位福利
本科3-5年留学生优先国内院校优先其他类型SaaS/PaaS售前技术支持经验零售行业数字化
哈步数据科技（上海）有限公司
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