广州·海珠区
职位详情
【岗位职责】
1.核心客服支持与关系维护
作为专业接口人，通过企业微信等线上工具，为合作医生及药房商家提供关于处方规范、平台操作等问题的精准、高效解答。
主动与医生群体保持良好沟通，建立并维护专业的服务关系，提升医生用户的满意度和粘性。
负责日常向医生群体转发、同步各类医学宣教材料及重要通知。
2.平台运营与信息同步
密切关注各平台规则、政策及内部系统操作的更新与变化，确保信息同步的及时性。
主动对医生进行新规则、新功能的培训和指导，确保其能快速适应并符合平台要求。
3.数据监控与业务洞察
负责日常平台关键数据的监控与维护，能够敏锐识别数据异常，并进行初步分析与排查。
熟练运用Excel等工具（如函数、数据透视表）对业务指标数据进行收集、整理与分析。
基于数据分析结果，形成有效洞察，为团队的业务决策和策略优化提供数据支持。
【任职要求】
1.核心素质与技能
具备出色的沟通能力和服务意识，富有亲和力，能与医疗专业人士（如医生）进行耐心、清晰、专业的交流。
具备用户运营思维，能够通过有效互动和服务提升用户的活跃度与忠诚度。
认真负责，有强烈的责任心，能保障沟通渠道的顺畅与医生上线工作的有序进行。
2.抗压与问题解决能力
能够从容面对业务指标压力与突发状况，保持冷静、积极的心态，并能主动、高效地解决问题。
3.学习与适应能力
具备快速学习能力，能迅速掌握医药相关知识、平台规则及新技能，并快速融入团队和工作环境。
4.资质与条件
有药学相关背景或工作经验者优先考虑。
能接受灵活排班工作制，以保障对医生服务请求的及时响应。
1.核心客服支持与关系维护
作为专业接口人，通过企业微信等线上工具，为合作医生及药房商家提供关于处方规范、平台操作等问题的精准、高效解答。
主动与医生群体保持良好沟通，建立并维护专业的服务关系，提升医生用户的满意度和粘性。
负责日常向医生群体转发、同步各类医学宣教材料及重要通知。
2.平台运营与信息同步
密切关注各平台规则、政策及内部系统操作的更新与变化，确保信息同步的及时性。
主动对医生进行新规则、新功能的培训和指导，确保其能快速适应并符合平台要求。
3.数据监控与业务洞察
负责日常平台关键数据的监控与维护，能够敏锐识别数据异常，并进行初步分析与排查。
熟练运用Excel等工具（如函数、数据透视表）对业务指标数据进行收集、整理与分析。
基于数据分析结果，形成有效洞察，为团队的业务决策和策略优化提供数据支持。
【任职要求】
1.核心素质与技能
具备出色的沟通能力和服务意识，富有亲和力，能与医疗专业人士（如医生）进行耐心、清晰、专业的交流。
具备用户运营思维，能够通过有效互动和服务提升用户的活跃度与忠诚度。
认真负责，有强烈的责任心，能保障沟通渠道的顺畅与医生上线工作的有序进行。
2.抗压与问题解决能力
能够从容面对业务指标压力与突发状况，保持冷静、积极的心态，并能主动、高效地解决问题。
3.学习与适应能力
具备快速学习能力，能迅速掌握医药相关知识、平台规则及新技能，并快速融入团队和工作环境。
4.资质与条件
有药学相关背景或工作经验者优先考虑。
能接受灵活排班工作制，以保障对医生服务请求的及时响应。
2026-01-13 10:20
IP属地：广东
一线医疗科技（广东）有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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