家政运营主管

5000-6000元/月

呼和浩特·赛罕区

弓女士

已实名

企业认证

内蒙古阿姨到家家政服务有限公司

职位详情

运营经理/主管

汇报对象：总经理/创始人
岗位概述：
我们正在寻找一位兼具战略视野与强大落地能力的运营负责人。您将全面主导公司日常运营及长期发展规划，核心目标是：构建高效且可复制的标准化运营体系，推动服务品质与业务规模的同步提升，助力公司成为本地家政服务领域的领先品牌。

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【核心职责：您将主导以下关键工作】

1. 战略制定与执行：锚定发展方向
· 制定年度及季度运营战略目标与关键成果，并组织团队高效推进实施。
· 分析市场动态与竞争环境，牵头新业务模式与服务品类的调研与规划。

2. 运营体系建设：构建高效运转机制
· 搭建并持续优化涵盖“招聘、培训、认证、派单、服务交付、售后”全流程的标准化运营体系。
· 主导运营数据的采集与分析，以数据为依据驱动决策，持续提升人效、客单价、客户复购率等核心指标。

3. 团队管理与培养：打造高绩效组织
· 统筹管理招聘、客服、派单、培训等运营职能团队，明确分工，提升跨岗位协作效率。
· 设计合理的绩效考核与激励方案，识别并培养骨干人才，建设一支执行力强的专业队伍。

4. 服务质量管理：保障品牌口碑
· 建立健全服务质量监控与评估机制，妥善处理重大客户投诉，维护企业声誉。
· 推动服务人员技能迭代与服务流程升级，确保客户体验持续优于行业水平。

5. 资源统筹与成本优化：实现精细化运营
· 动态匹配阿姨资源与客户需求，最大化资源使用效率。
· 精准管控运营支出，在保证服务标准的前提下，提升整体盈利能力。

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【我们期待这样的您】

· 必备经验：
· 5年以上生活服务、O2O、家政或相关领域工作经验，其中至少3年从事运营管理，具备从0到1或规模化扩张阶段的体系搭建经历者优先。

· 核心能力：
· 战略思维：能立足行业全局，制定清晰可行的战略路径。
· 数据驱动：熟练运用数据分析工具，精准识别问题并提出有效对策。
· 领导力：擅于激发团队动力，合理授权，带领多职能团队达成目标。
· 系统思维：能将复杂业务拆解为可执行、可复制的流程模块。
· 卓越沟通：具备优秀的内外部沟通与协调能力。

· 加分项：
· 对家政行业有深度认知和强烈热情。
· 具备优秀的项目统筹与推动力。

2026-01-13 08:32

IP属地：内蒙古呼和浩特

职位福利

学历不限5-10年