海口·秀英区
职位详情
仁恒物业海棠公园项目诚聘：客服管家
1. 客户服务对接
负责业主日常咨询、需求受理及政策解答，通过电话、微信或现场沟通提供及时响应，确保服务高效便捷。
2. 问题处理与跟进
跟进业主报修、投诉等问题，协调工程、安保、保洁等部门处理，全程跟踪进度并反馈结果，保障闭环管理。
3. 费用管理与通知
负责物业费、水电费等费用的催缴提醒，核对缴费数据，协助处理费用异常问题，。
4. 园区巡查与隐患反馈
定期巡查责任区域，发现设施损坏、环境隐患等问题，及时报修并监督整改，维护小区秩序与环境。
5. 文件与档案管理
整理业主资料、服务记录及通知公告，确保档案完整准确，及时传递物业通知、活动信息至业主。
6. 跨部门协作协调
联动物业各部门（如工程、客服、行政）及外部单位（如居委会、供应商），推动问题高效解决，提升服务协同性。
7. 业主关系维护
定期回访业主，收集意见建议，策划并参与社区活动，提升业主满意度与归属感，建立长期良好沟通机制
基本要求：
1、大专以上学历，大型物业管家岗位优先，35岁以下，无纹身；
2、身高1.65米以上，五官端正，形象良好；
3、性格活泼开朗，乐于助人，沟通能力强，有较高的服务意识；
4、认真细致，沟通能力良好；
5、熟练基础办公软件。
1. 客户服务对接
负责业主日常咨询、需求受理及政策解答，通过电话、微信或现场沟通提供及时响应，确保服务高效便捷。
2. 问题处理与跟进
跟进业主报修、投诉等问题，协调工程、安保、保洁等部门处理，全程跟踪进度并反馈结果，保障闭环管理。
3. 费用管理与通知
负责物业费、水电费等费用的催缴提醒，核对缴费数据，协助处理费用异常问题，。
4. 园区巡查与隐患反馈
定期巡查责任区域，发现设施损坏、环境隐患等问题，及时报修并监督整改，维护小区秩序与环境。
5. 文件与档案管理
整理业主资料、服务记录及通知公告，确保档案完整准确，及时传递物业通知、活动信息至业主。
6. 跨部门协作协调
联动物业各部门（如工程、客服、行政）及外部单位（如居委会、供应商），推动问题高效解决，提升服务协同性。
7. 业主关系维护
定期回访业主，收集意见建议，策划并参与社区活动，提升业主满意度与归属感，建立长期良好沟通机制
基本要求：
1、大专以上学历，大型物业管家岗位优先，35岁以下，无纹身；
2、身高1.65米以上，五官端正，形象良好；
3、性格活泼开朗，乐于助人，沟通能力强，有较高的服务意识；
4、认真细致，沟通能力良好；
5、熟练基础办公软件。
2026-01-12 13:57
IP属地：海南
职位福利
大专
深圳市仁恒物业管理有限公司海口分公司
100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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2000-3000元/月
客服专员1-2人月结1-3年中专/中技全职物业管家客服正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服
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赵女士 · 海南方然物业昨日活跃
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3000-4000元/月
客服专员免费培训有提成1-2人月结经验不限高中全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服售后客服企业内部客服
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3000-4000元/月
客服专员免费培训有提成1-2人月结1年以下高中全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服售后客服企业内部客服
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