杭州·滨江区
职位详情
岗位职责：
1、担任客户专属顾问： 作为已成交客户的专属服务人员，全面承接其后续的服务对接与关系维系，通过持续的优质服务增强客户满意度与长期信赖。
2、提供专业技术支援： 协助客户完成软件部署、服务启用及功能操作指导，保障客户在使用产品与服务过程中顺畅无阻。
3、主动关怀与回访： 按计划开展客户回访工作，认真倾听客户意见，完整记录反馈信息并跟进问题闭环，搭建客户与企业之间的高效沟通纽带。
4、守护服务窗口： 以专业态度和耐心回应每位客户的来电需求，快速解答咨询、合理处理建议，彰显公司优质服务水准。
5、参与团队协作： 主动协同团队成员完成各项关联任务，合力优化服务流程，提升整体服务效能与客户感受。
任职要求：
1、学历：大专及以上，具备证券从业资格证（体现专业素养）者优先，有证券、基金、期货等相关领域工作经验者更佳。
2、具备良好的共情力与倾听能力，能细致体察客户需求，进行清晰表达并提供切实可行的沟通方案。
3、具有强烈的服务意愿与责任担当，善于识别服务契机，始终站在客户角度思考问题，积极应对客户关切。
4、性格稳重踏实，诚实守信，拥有优秀的团队合作意识，愿意在协作互助的氛围中实现共同成长。
1、担任客户专属顾问： 作为已成交客户的专属服务人员，全面承接其后续的服务对接与关系维系，通过持续的优质服务增强客户满意度与长期信赖。
2、提供专业技术支援： 协助客户完成软件部署、服务启用及功能操作指导，保障客户在使用产品与服务过程中顺畅无阻。
3、主动关怀与回访： 按计划开展客户回访工作，认真倾听客户意见，完整记录反馈信息并跟进问题闭环，搭建客户与企业之间的高效沟通纽带。
4、守护服务窗口： 以专业态度和耐心回应每位客户的来电需求，快速解答咨询、合理处理建议，彰显公司优质服务水准。
5、参与团队协作： 主动协同团队成员完成各项关联任务，合力优化服务流程，提升整体服务效能与客户感受。
任职要求：
1、学历：大专及以上，具备证券从业资格证（体现专业素养）者优先，有证券、基金、期货等相关领域工作经验者更佳。
2、具备良好的共情力与倾听能力，能细致体察客户需求，进行清晰表达并提供切实可行的沟通方案。
3、具有强烈的服务意愿与责任担当，善于识别服务契机，始终站在客户角度思考问题，积极应对客户关切。
4、性格稳重踏实，诚实守信，拥有优秀的团队合作意识，愿意在协作互助的氛围中实现共同成长。
2026-01-12 09:34
IP属地：浙江杭州
职位福利
大专经验不限不接受居家办公电话客服办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服正常工作制
杭州顶点财经网络传媒有限公司九分公司
未融资 · 500-999人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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罗先生 · 万鲤传媒科技(杭州)有限公司5日内活跃
客服专员
4000-6000元/月
客服专员免费培训有提成3-5人月结1-3年大专全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电话客服咨询热线客服售后客服售前客服企业内部客服
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