厦门·思明区
职位详情
岗位职责：
1、统筹客服团队管理与流程优化，持续提升服务品质及客户满意度，保障客户问题高效闭环处理；
2、规划并落地客户服务方案，助力客户转化效率增长，支撑整体业务目标达成；
3、搭建并运营客户关系管理体系，深入挖掘客户数据价值，为管理决策提供有力支持；
4、全程监控客户服务执行过程，确保服务规范统一，并推动服务质量的迭代升级；
5、注重团队人才培育与能力提升，激发成员潜能，营造高效协作、积极向上的团队氛围。
任职要求：
1、具备扎实的团队领导经验与组织协调能力，善于驱动团队完成业绩指标；
2、始终以客户为中心，擅长应对复杂服务场景，有效增强客户信任与粘性；
3、具备良好的数据洞察力，能结合客户声音与市场动向优化服务策略；
4、在高科技或相关领域具有客服岗位经验，或成功从销售转型至客服的实践经历；
5、拥有出色的表达与沟通能力，能在高强度工作节奏中保持理性，妥善处理各类突发状况。
1、统筹客服团队管理与流程优化，持续提升服务品质及客户满意度，保障客户问题高效闭环处理；
2、规划并落地客户服务方案，助力客户转化效率增长，支撑整体业务目标达成；
3、搭建并运营客户关系管理体系，深入挖掘客户数据价值，为管理决策提供有力支持；
4、全程监控客户服务执行过程，确保服务规范统一，并推动服务质量的迭代升级；
5、注重团队人才培育与能力提升，激发成员潜能，营造高效协作、积极向上的团队氛围。
任职要求：
1、具备扎实的团队领导经验与组织协调能力，善于驱动团队完成业绩指标；
2、始终以客户为中心，擅长应对复杂服务场景，有效增强客户信任与粘性；
3、具备良好的数据洞察力，能结合客户声音与市场动向优化服务策略；
4、在高科技或相关领域具有客服岗位经验，或成功从销售转型至客服的实践经历；
5、拥有出色的表达与沟通能力，能在高强度工作节奏中保持理性，妥善处理各类突发状况。
2026-01-11 08:01
IP属地：福建厦门
职位福利
大专3-5年客服经理客服主管电话客服电商客服微信客服电话客服管理电商售后客服网络客服管理
厦门蓝卓科技有限公司
不需要融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
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