深圳
月结
职位详情
电商客服专员&运营助理
一、岗位职责
负责天猫、京东、抖音、小红书等电商平台的售前、售中及售后咨询响应；
及时回复客户关于产品功能、规格参数、使用方法、物流进度及售后政策的疑问；
跟踪订单执行情况，妥善处理退换货申请、客户投诉及异常订单问题；
整理客户高频咨询内容，协助优化应答话术与商品详情描述；
配合运营团队在促销活动期间完成客户接待与销售转化支持工作；
持续维护客户关系，提升服务体验，促进客户满意度与复购意愿。
二、任职要求
大专及以上学历，具备电商客服工作经验者优先考虑；
普通话流利，打字速度快，沟通表达清楚，服务耐心细致；
了解主流电商平台基本操作规范，具有较强的服务意识与责任感；
能够适应阶段性高强度工作，情绪稳定，具备良好抗压能力；
掌握基础办公软件及系统后台操作技能；
三、加分项
熟悉平台售后流程及争议纠纷处理机制；
具备一定的客户转化思维，可有效引导客户完成下单
一、岗位职责
负责天猫、京东、抖音、小红书等电商平台的售前、售中及售后咨询响应；
及时回复客户关于产品功能、规格参数、使用方法、物流进度及售后政策的疑问；
跟踪订单执行情况，妥善处理退换货申请、客户投诉及异常订单问题；
整理客户高频咨询内容，协助优化应答话术与商品详情描述；
配合运营团队在促销活动期间完成客户接待与销售转化支持工作；
持续维护客户关系，提升服务体验，促进客户满意度与复购意愿。
二、任职要求
大专及以上学历，具备电商客服工作经验者优先考虑；
普通话流利，打字速度快，沟通表达清楚，服务耐心细致；
了解主流电商平台基本操作规范，具有较强的服务意识与责任感；
能够适应阶段性高强度工作，情绪稳定，具备良好抗压能力；
掌握基础办公软件及系统后台操作技能；
三、加分项
熟悉平台售后流程及争议纠纷处理机制；
具备一定的客户转化思维，可有效引导客户完成下单
2026-01-10 17:30
IP属地：广东深圳
职位福利
大专1-3年电商客服
深圳市贝贝亲商贸有限公司
未融资 · 0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
海运客服主管
7000-9000元/月
客服主管1-2人月结1-3年大专全职国际货运代理跨境电商物流国际物流客服国际海运操作正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作企业内部客服
深圳 龙岗区
客服主任
8000-9000元/月
客服主管包吃免费培训包住有提成月结3-5年中专/中技全职弹性工作制倒班工作制含销售的客服工作不接受居家办公接待处/咨询台客服电话客服线上客服售前客服售后客服企业内部客服
深圳 南山区 科技园
收藏职位
