金华·义乌市
职位详情
岗位职责：
1. 通过邮件、平台消息系统（如Amazon/eBay/OTTO等）与德国客户进行沟通，及时响应并处理售后咨询；
2. 受理客户关于产品使用、物流进度、退换货申请、退款事宜及差评等各类售后服务需求；
3. 跟踪订单履约情况，协同仓库、物流及技术支持团队，推动客户问题高效解决；
4. 汇总分析客户反馈信息，协助优化产品说明和售后服务流程，提升整体服务体验；
5. 定期整理客服相关数据及高频问题，参与完善常见问题解答文档；
6. 维护平台账户健康度，确保店铺评分稳定，差评率维持在合理水平。
任职要求：
1. 具备Amazon、eBay、OTTO或独立站等跨境电商平台客服工作经验者优先考虑；
2. 熟悉售后处理流程，掌握退换货政策、差评应对及客户投诉化解技巧；
3. 工作态度端正，责任心强，具备良好的沟通协调能力、抗压性与服务意识；
4. 能熟练操作办公软件（如Excel、Word、邮件系统等）；
欢迎应届毕业生应聘，公司将提供系统化岗前培训。
福利待遇：
1. 五险
2. 节日福利（端午、中秋、春节等节日发放礼品或购物卡）
3. 团建活动（定期组织团队建设、聚餐、旅游等活动）
上班时间与地点：
冬季工作时间：8:45 -17:45，单双休轮休制
1. 通过邮件、平台消息系统（如Amazon/eBay/OTTO等）与德国客户进行沟通，及时响应并处理售后咨询；
2. 受理客户关于产品使用、物流进度、退换货申请、退款事宜及差评等各类售后服务需求；
3. 跟踪订单履约情况，协同仓库、物流及技术支持团队，推动客户问题高效解决；
4. 汇总分析客户反馈信息，协助优化产品说明和售后服务流程，提升整体服务体验；
5. 定期整理客服相关数据及高频问题，参与完善常见问题解答文档；
6. 维护平台账户健康度，确保店铺评分稳定，差评率维持在合理水平。
任职要求：
1. 具备Amazon、eBay、OTTO或独立站等跨境电商平台客服工作经验者优先考虑；
2. 熟悉售后处理流程，掌握退换货政策、差评应对及客户投诉化解技巧；
3. 工作态度端正，责任心强，具备良好的沟通协调能力、抗压性与服务意识；
4. 能熟练操作办公软件（如Excel、Word、邮件系统等）；
欢迎应届毕业生应聘，公司将提供系统化岗前培训。
福利待遇：
1. 五险
2. 节日福利（端午、中秋、春节等节日发放礼品或购物卡）
3. 团建活动（定期组织团队建设、聚餐、旅游等活动）
上班时间与地点：
冬季工作时间：8:45 -17:45，单双休轮休制
2026-01-10 13:20
IP属地：浙江金华
职位福利
本科1年以下不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作线上客服企业内部客服正常工作制
义乌市五科星贸易有限公司
20-99人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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金华 义乌市
包吃客服 7000+
7000-12000元/月
客服专员包吃3-5人月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不接受居家办公
金华 义乌市
客服专员
4000-6000元/月
客服专员免费培训月结经验不限学历不限全职正常工作制办公室坐班不含销售的客服工作不接受居家办公线上客服电商客服企业内部客服
金华 义乌市
黄女士 · 义乌市紫善进出口有限公司5日内活跃
国际物流客服专员可接受应届毕业生/家里有电脑/打字快
5000-12000元/月
客服专员免费培训有提成3-5人1-3年中专/中技全职正常工作制办公室坐班线上客服企业内部客服
金华 义乌市
郑女士 · 乐众物流今日活跃
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