客服专员

4000-8000元/月

贵阳

月结

吴女士

已实名

企业认证

贵州美顺达工业科技有限公司

职位详情

客服主管

一、主要职责
1.负责新合作供应商的入驻上线、操作培训及日常沟通维护，构建稳定高效的协同合作关系。
2.制定并持续优化供应商运营管理规范（包括商品上架标准、报价响应时效、履约执行要求等），确保落地实施。
3.基于数据维度开展供应商绩效考核（如报价竞争力、订单满足情况、交付准时率、质量达标率等），推动其服务能效不断提升。
4.主导平台询价与议价流程管理，完善非标品和长尾类商品的采购策略，保障高效响应客户需要并实现采购成本最优。
5.协调处理供应链环节中的复杂订单、异常事件及客户反馈问题，推进系统性改进措施落实。
6.持续梳理并优化涵盖询报价、采购执行、商品上架、履约交付至结算完成的全链路流程。
7.与产品和技术部门密切配合，输出供应链相关系统（如供应商管理平台、询报价工具、WMS、TMS等）功能需求，推动系统迭代升级，提升自动化运作水平。
8.搭建供应链运营数据分析框架，定期生成运营分析报告，跟踪关键指标表现（如询价转化效率、采购降本比例、库存周转速度、订单履约能力等）。
9.结合数据洞察结果，为平台品类扩展、定价机制设计及营销活动策划提供供应链侧的决策支持。

二、任职资格要求
1.本科及以上学历，物流与供应链管理、电子商务、工商管理等相关专业优先考虑。
2.具备3年以上B2B运营或管理岗位经验，有工业品领域（如MRO、电气自动化、劳保用品、五金工具等）或B2B电商平台从业背景者优先。
3.具备扎实的数据分析能力和成本管控意识，熟练运用Excel进行数据整理与成本测算，有ERP、SRM系统使用经验者更佳。
4.拥有良好的沟通协调能力、谈判技巧及项目推动力，能够高效整合内外部资源达成目标。
5.工作责任心强，抗压能力强，以结果为导向，擅长识别并解决流程中的复杂问题。
6.加分项：曾主导或深度参与询报价系统、采购管理系统建设或优化项目者优先。

2026-01-10 09:54

IP属地：贵州贵阳

职位福利

本科经验不限