清远
月结
职位详情
岗位职责：
1、负责淘宝天猫等平台的售前咨询与售后问题处理及日常维护工作。
2、拟定、修订并落实客户服务相关规范、流程与制度，健全客户常见问题响应机制，全面提升服务质量。
3、定期组织团队成员培训，带领小组提升转化率、服务水平，有效控制退款与投诉比例。
4、建立客户服务标准与作业流程，科学排班，合理调配客服人力安排。
5、优化培训体系，完善绩效评估与激励机制，系统性提升新老员工专业能力与服务品质。
6、听从上级安排，承担团队日常管理与内外协调事务。
7、负责KPI绩效数据统计与核算工作。
8、根据店铺运营策略变化，协同完成相应调整与管理工作。
任职资格：
1、具备2年以上电商领域工作经验，其中至少1年担任客服组长职务。
2、熟练掌握淘宝、支付宝的操作规则（包括商品发布、交易流程、支付方式、评价机制、纠纷处理等）。
3、逻辑清晰，沟通顺畅，具备良好的服务意识和营销思维，熟悉各类线上销售技巧。
4、擅长团队搭建与管理，能带领团队达成公司下达的销售任务目标。
5、品行端正，耐心细致，具备较强的抗压能力，善于维护同事与客户关系。
6、熟练使用Office办公软件，打字速度较快。
上班时间：朝九晚六，午休1.5小时
1、负责淘宝天猫等平台的售前咨询与售后问题处理及日常维护工作。
2、拟定、修订并落实客户服务相关规范、流程与制度，健全客户常见问题响应机制，全面提升服务质量。
3、定期组织团队成员培训，带领小组提升转化率、服务水平，有效控制退款与投诉比例。
4、建立客户服务标准与作业流程，科学排班，合理调配客服人力安排。
5、优化培训体系，完善绩效评估与激励机制，系统性提升新老员工专业能力与服务品质。
6、听从上级安排，承担团队日常管理与内外协调事务。
7、负责KPI绩效数据统计与核算工作。
8、根据店铺运营策略变化，协同完成相应调整与管理工作。
任职资格：
1、具备2年以上电商领域工作经验，其中至少1年担任客服组长职务。
2、熟练掌握淘宝、支付宝的操作规则（包括商品发布、交易流程、支付方式、评价机制、纠纷处理等）。
3、逻辑清晰，沟通顺畅，具备良好的服务意识和营销思维，熟悉各类线上销售技巧。
4、擅长团队搭建与管理，能带领团队达成公司下达的销售任务目标。
5、品行端正，耐心细致，具备较强的抗压能力，善于维护同事与客户关系。
6、熟练使用Office办公软件，打字速度较快。
上班时间：朝九晚六，午休1.5小时
2026-01-10 08:18
IP属地：广东清远
职位福利
学历不限1-3年售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作企业内部客服质检客服正常工作制电商客服
广州臣信科技有限公司
未融资 · 100-499人
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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