闵行区
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核心职责：负责补货系统项目相关问题的运维支持，全面保障门店报单问题的高效响应与解决，主导运维服务质量提升，推动系统优化及门店协作效率的持续改善。
1. 保障并优化项目运维服务时效与质量
●依据既定的服务分级标准和响应时效要求，组织并参与门店关于自动补货问题的报单处理，包括回访、问题分析、答复及闭环管理，确保运维KPI达标与客户满意度提升。
●持续优化问题响应速度与回复专业性，提升整体服务交付水平。
●协同技术团队推进自动化运维工具建设，逐步减少人工分析依赖，提高处理效率。
2. 提升运维团队专业能力
●持续完善现有运维SOP，通过日、周、月度问题复盘机制，结合门店反馈，积累典型问题案例，固化标准化处理流程。
●强化运维工程师能力体系，重点提升SQL查询、供应链基础知识及沟通协调技能，打造稳定高效的运维队伍。
●优化服务满意度评估指标（如问题关闭率、门店评价），针对性制定改进措施并推动落地。
3. 挖掘业务与系统问题并推动解决
●从日常报单中识别共性问题与潜在风险点，提炼改进机会。
●联动业务顾问与技术团队提出解决方案建议，并推动方案实施，降低同类问题重复发生率。
任职要求：
1. 经验背景
●本科及以上学历，具备5年以上零售或快消行业供应链系统运维经验，有JDA、Blue Yonder等自动补货系统实操经验者优先。
●熟悉ERP、需求计划、补货逻辑及物流系统的集成运作机制。
2. 硬技能要求
●熟练掌握SQL与Excel进行数据分析，能独立定位数据异常原因。
●具备良好的文档撰写能力，熟练使用Tableau、Process-on、Word、Excel、PPT等办公与可视化工具。
●具备项目管理经验，持有PMP或Scrum认证者更佳。
3. 软技能要求
●学习能力强，可快速掌握自动补货系统的运行逻辑与核心数据结构。
●具备优秀的跨部门沟通能力，能在门店、顾问、技术人员与项目团队间有效传递信息、拆解问题并推动解决。
●责任心强，具备闭环思维，拥有良好的领导力、协作精神、抗压能力与应急处理能力。
●适应高强度工作节奏，能主导紧急投诉事件的协调与处置。
1. 保障并优化项目运维服务时效与质量
●依据既定的服务分级标准和响应时效要求，组织并参与门店关于自动补货问题的报单处理，包括回访、问题分析、答复及闭环管理，确保运维KPI达标与客户满意度提升。
●持续优化问题响应速度与回复专业性，提升整体服务交付水平。
●协同技术团队推进自动化运维工具建设，逐步减少人工分析依赖，提高处理效率。
2. 提升运维团队专业能力
●持续完善现有运维SOP，通过日、周、月度问题复盘机制，结合门店反馈，积累典型问题案例，固化标准化处理流程。
●强化运维工程师能力体系，重点提升SQL查询、供应链基础知识及沟通协调技能，打造稳定高效的运维队伍。
●优化服务满意度评估指标（如问题关闭率、门店评价），针对性制定改进措施并推动落地。
3. 挖掘业务与系统问题并推动解决
●从日常报单中识别共性问题与潜在风险点，提炼改进机会。
●联动业务顾问与技术团队提出解决方案建议，并推动方案实施，降低同类问题重复发生率。
任职要求：
1. 经验背景
●本科及以上学历，具备5年以上零售或快消行业供应链系统运维经验，有JDA、Blue Yonder等自动补货系统实操经验者优先。
●熟悉ERP、需求计划、补货逻辑及物流系统的集成运作机制。
2. 硬技能要求
●熟练掌握SQL与Excel进行数据分析，能独立定位数据异常原因。
●具备良好的文档撰写能力，熟练使用Tableau、Process-on、Word、Excel、PPT等办公与可视化工具。
●具备项目管理经验，持有PMP或Scrum认证者更佳。
3. 软技能要求
●学习能力强，可快速掌握自动补货系统的运行逻辑与核心数据结构。
●具备优秀的跨部门沟通能力，能在门店、顾问、技术人员与项目团队间有效传递信息、拆解问题并推动解决。
●责任心强，具备闭环思维，拥有良好的领导力、协作精神、抗压能力与应急处理能力。
●适应高强度工作节奏，能主导紧急投诉事件的协调与处置。
2026-06-26 14:24
IP属地：上海
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本科5-10年大数据运维经验运维经验
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