昆明·西山区
日结
11-20人
职位详情
招聘岗位：电商平台客服专员
岗位职责（工作内容）：
1、负责公司电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的在线客户接待，解答售前、售中、售后咨询。
2、处理订单操作，包括下单、修改地址、查询物流、跟踪异常件等，并提供主动的跟单服务。
3、及时、专业地处理客户投诉与售后问题（如退换货、退款），跟进解决直至闭环，维护客户关系。
4、收集与反馈客户常见问题及建议，协助优化店铺商品描述、服务流程和标准话术。
任职要求（职位要求）：
1、学历不限，有电商客服或相关销售、服务经验者优先（无经验且沟通能力好可培训上岗）。
2、会使用电脑手机上的常用办公软件，能同时与多位客户顺畅沟通。
3、具备优秀的服务意识、耐心和同理心，抗压能力强，能妥善处理客户情绪。
4、有责任心，工作细心，具备良好的团队协作精神，能适应轮班工作安排。
工作时间：
工作时间：早9:00--晚24:00（期间时间灵活安排可兼职可全职）。
排休制度：做五休二，具体休息日根据排班表安排（通常为轮休，周末至少保证一休）。
薪资福利：
1、综合薪资：4000-6000元/月（构成：底薪+绩效奖金+销售额提成/全勤奖）。
2、福利保障：带薪培训，节日福利，定期团建，员工购物优惠。
3、晋升通道：清晰的内部晋升路径（如：客服专员→资深客服→客服组长/主管）。
工作地点：可以线上培训入职，也可以到公司培训入职。
我们希望你：
耐心、热情，相信好的服务能带来回头客。如果你愿意在电商行业从基础岗位踏实做起，欢迎加入我们！
岗位职责（工作内容）：
1、负责公司电商平台（如淘宝、京东、拼多多等）的在线客户接待，解答售前、售中、售后咨询。
2、处理订单操作，包括下单、修改地址、查询物流、跟踪异常件等，并提供主动的跟单服务。
3、及时、专业地处理客户投诉与售后问题（如退换货、退款），跟进解决直至闭环，维护客户关系。
4、收集与反馈客户常见问题及建议，协助优化店铺商品描述、服务流程和标准话术。
任职要求（职位要求）：
1、学历不限，有电商客服或相关销售、服务经验者优先（无经验且沟通能力好可培训上岗）。
2、会使用电脑手机上的常用办公软件，能同时与多位客户顺畅沟通。
3、具备优秀的服务意识、耐心和同理心，抗压能力强，能妥善处理客户情绪。
4、有责任心，工作细心，具备良好的团队协作精神，能适应轮班工作安排。
工作时间：
工作时间：早9:00--晚24:00（期间时间灵活安排可兼职可全职）。
排休制度：做五休二，具体休息日根据排班表安排（通常为轮休，周末至少保证一休）。
薪资福利：
1、综合薪资：4000-6000元/月（构成：底薪+绩效奖金+销售额提成/全勤奖）。
2、福利保障：带薪培训，节日福利，定期团建，员工购物优惠。
3、晋升通道：清晰的内部晋升路径（如：客服专员→资深客服→客服组长/主管）。
工作地点：可以线上培训入职，也可以到公司培训入职。
我们希望你：
耐心、热情，相信好的服务能带来回头客。如果你愿意在电商行业从基础岗位踏实做起，欢迎加入我们！
2026-01-09 20:51
IP属地：云南
职位福利
学历不限经验不限包吃免费培训交通补助包住有提成全职正常工作制远程办公办公室坐班不含销售的客服工作接受居家办公接待处/咨询台客服线上客服电商客服售后客服售前客服企业内部客服
昆明紫斯署双商贸有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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