深圳·龙岗区
职位详情
岗位核心目标
负责领导和管理面向手机零售连锁店、通讯专卖店、运营商合作门店的 ERP 系统实施项目，确保项目在预算、时间、范围内高质量交付，满足客户业务需求，并促进客户成功应用，为后续增购和续费奠定基础。
岗位职责
一、项目全生命周期管理
1、负责从合同签订后到系统成功上线及移交运维的整个实施过程。
2、制定详细的项目实施主计划，明确范围、里程碑、时间表、资源需求和预算。
3、监控项目进度、成本、质量、风险和范围，确保项目按计划推进，及时发现并解决偏差。
4、主导项目启动会、关键里程碑会议、上线准备会和项目总结会。
二、需求深化与方案确认
1、与客户关键用户（老板、运营、财务、采购、店长、IT 等）深度沟通，进一步细化业务需求，理解其核心业务流程（如：多品牌管理、串号/IMEI 全生命周期跟踪、合约机套餐与佣金管理、运营商结算、库存精细化管理、促销活动管理、店员绩效、线上线下库存同步等）。
2、将客户需求转化为清晰、可落地的系统配置和开发需求说明书。
3、组织并主导解决方案设计研讨会，确保客户对实施方案达成共识。
三、资源协调与团队领导
1、组建项目交付团队（内部顾问、客户项目组成员）。
2、明确团队成员的职责分工，并进行有效指导和监督。
3、协调公司内部资源（开发、测试、产品、运维、售前等）支持项目实施，解决资源冲突。
4、系统配置、测试管理，确保系统功能、性能和业务流程符合要求。
5、推动解决测试中发现的问题。
四、数据迁移与系统切换
1、规划和管理数据迁移工作（商品主数据、供应商信息、客户档案、期初库存、历史订单等），确保数据的准确性和完整性。
2、制定详细、可行的系统上线切换方案（包括应急预案），并组织演练。
3、指挥和支持客户完成系统上线切换，确保平稳过渡。
五、培训与知识转移
1、制定用户培训计划，组织并监督培训执行（针对不同角色：管理层、操作层）。
2、确保客户关键用户掌握系统操作和日常维护技能。
3、推动知识转移，帮助客户建立内部支持能力。
六、客户沟通与关系维护
1、作为项目实施阶段客户的主要接口人，建立并维护良好的客户关系。
2、定期向客户高层汇报项目进展、风险及应对措施，管理客户期望。
3、有效处理项目实施过程中的客户疑问、投诉和变更请求。
4、引导客户按照项目管理规范配合工作。
七、风险管理与问题解决
1、系统识别项目实施过程中的风险（范围蔓延、需求变更、资源不足、客户配合度、技术
难点等），制定预防和应对措施。
2、快速响应和高效解决项目中出现的关键问题和障碍。
八、项目收尾与移交
1、组织项目验收，确保交付物完整且符合合同要求。、
2、完成项目文档归档（需求文档、设计文档、配置文档、测试报告、培训材料、操作手册
等）。
3、将稳定运行的系统及客户关系平稳移交给运维/客户成功团队。
4、进行项目复盘，总结经验教训，优化交付流程和方法论。
九、行业与产品知识积累
1、持续深入了解手机零售通讯行业的业务模式、发展趋势和挑战。
2、深入掌握公司 ERP 产品的功能、技术架构、配置逻辑和最佳实践。
岗位任职要求
基本条件
1、大专及本科及以上学历，计算机科学、信息管理、软件工程、项目管理、企业管理或相
关专业优先。
2、5 年及以上中大型企业管理软件（ERP/CRM/供应链/零售系统等）项目实施或项目管
理经验。
3、具备至少 2 个完整的、作为项目经理或核心交付负责人角色的 ERP 项目成功交付经验（从启动到上线运维）。
4、有零售行业（尤其是手机、3C、快消连锁）、通讯行业或相关领域项目交付经验者优先。 熟悉门店运营、手机销售流程、运营商业务者更佳。
5、持有 PMP、Prince2 或同类项目管理专业认证者优先。
核心能力与技能
1、卓越的项目管理能力： 精通项目管理知识体系（范围、时间、成本、质量、风险、沟通、干系人等），熟练运用项目管理工具（如 MS Project, Jira, 禅道等）和方法论（瀑布、敏捷或混合）。
2、深厚的业务理解力： 深刻理解企业业务流程，能快速掌握手机零售通讯行业的业务痛
点和核心诉求（如串号管理、合约机复杂性、高周转库存、多渠道协同）。
3、技术理解与架构意识： 具备良好的软件技术基础，理解数据库（SQL 基础）、系统集成（API）、网络等概念，能评估技术方案的可行性。了解主流 ERP 技术架构（B/S， 移动端框架）。
4、出色的沟通协调与影响力： 具备极佳的口头和书面沟通能力，能清晰、自信地与客户
各级人员（高管至操作层）及内部各团队有效沟通。强大的跨部门协调和资源整合能力，
善于推动问题解决。
5、领导力与团队管理： 能够领导、激励和赋能项目团队，营造积极高效的合作氛围。
6、客户导向与关系管理： 以客户成功为中心，具备优秀的客户服务意识和关系维护能力，
能有效管理客户期望和处理冲突。
7、风险管理与问题解决： 敏锐的风险意识，能预见风险并制定预案。强大的逻辑思维和
分析能力，能快速定位问题根源并找到解决方案。
8、结果导向与抗压能力： 对项目成功有强烈的责任感，能在压力下保持冷静，确保项目
目标达成。
9、流程驱动与文档能力： 注重流程规范，具备优秀的文档撰写和管理能力。
优先考虑项
1、熟悉手机零售行业特有的系统（如九讯云、T9、云盛、迈尔讯、博远等 移动设备管理）或与运营商系统对接经验。
2、有金蝶、用友、鼎捷、SAP Business One 或其他主流中大型 ERP 在零售行业实施经验。
3、具备一定的财务知识（理解业务流程如何映射到财务结果）。
4、优秀的演讲和培训能力。
其他
1、能适应高频次出差（项目实施通常需要驻场或在客户所在地长期工作）。
2、熟练使用办公软件（Word, Excel, PowerPoint, Visio 等）。
薪资水平：
月收入+年度分工：年度收入总长不低于22W+以上，条件优秀者面议。
负责领导和管理面向手机零售连锁店、通讯专卖店、运营商合作门店的 ERP 系统实施项目，确保项目在预算、时间、范围内高质量交付，满足客户业务需求，并促进客户成功应用，为后续增购和续费奠定基础。
岗位职责
一、项目全生命周期管理
1、负责从合同签订后到系统成功上线及移交运维的整个实施过程。
2、制定详细的项目实施主计划，明确范围、里程碑、时间表、资源需求和预算。
3、监控项目进度、成本、质量、风险和范围，确保项目按计划推进，及时发现并解决偏差。
4、主导项目启动会、关键里程碑会议、上线准备会和项目总结会。
二、需求深化与方案确认
1、与客户关键用户（老板、运营、财务、采购、店长、IT 等）深度沟通，进一步细化业务需求，理解其核心业务流程（如：多品牌管理、串号/IMEI 全生命周期跟踪、合约机套餐与佣金管理、运营商结算、库存精细化管理、促销活动管理、店员绩效、线上线下库存同步等）。
2、将客户需求转化为清晰、可落地的系统配置和开发需求说明书。
3、组织并主导解决方案设计研讨会，确保客户对实施方案达成共识。
三、资源协调与团队领导
1、组建项目交付团队（内部顾问、客户项目组成员）。
2、明确团队成员的职责分工，并进行有效指导和监督。
3、协调公司内部资源（开发、测试、产品、运维、售前等）支持项目实施，解决资源冲突。
4、系统配置、测试管理，确保系统功能、性能和业务流程符合要求。
5、推动解决测试中发现的问题。
四、数据迁移与系统切换
1、规划和管理数据迁移工作（商品主数据、供应商信息、客户档案、期初库存、历史订单等），确保数据的准确性和完整性。
2、制定详细、可行的系统上线切换方案（包括应急预案），并组织演练。
3、指挥和支持客户完成系统上线切换，确保平稳过渡。
五、培训与知识转移
1、制定用户培训计划，组织并监督培训执行（针对不同角色：管理层、操作层）。
2、确保客户关键用户掌握系统操作和日常维护技能。
3、推动知识转移，帮助客户建立内部支持能力。
六、客户沟通与关系维护
1、作为项目实施阶段客户的主要接口人，建立并维护良好的客户关系。
2、定期向客户高层汇报项目进展、风险及应对措施，管理客户期望。
3、有效处理项目实施过程中的客户疑问、投诉和变更请求。
4、引导客户按照项目管理规范配合工作。
七、风险管理与问题解决
1、系统识别项目实施过程中的风险（范围蔓延、需求变更、资源不足、客户配合度、技术
难点等），制定预防和应对措施。
2、快速响应和高效解决项目中出现的关键问题和障碍。
八、项目收尾与移交
1、组织项目验收，确保交付物完整且符合合同要求。、
2、完成项目文档归档（需求文档、设计文档、配置文档、测试报告、培训材料、操作手册
等）。
3、将稳定运行的系统及客户关系平稳移交给运维/客户成功团队。
4、进行项目复盘，总结经验教训，优化交付流程和方法论。
九、行业与产品知识积累
1、持续深入了解手机零售通讯行业的业务模式、发展趋势和挑战。
2、深入掌握公司 ERP 产品的功能、技术架构、配置逻辑和最佳实践。
岗位任职要求
基本条件
1、大专及本科及以上学历，计算机科学、信息管理、软件工程、项目管理、企业管理或相
关专业优先。
2、5 年及以上中大型企业管理软件（ERP/CRM/供应链/零售系统等）项目实施或项目管
理经验。
3、具备至少 2 个完整的、作为项目经理或核心交付负责人角色的 ERP 项目成功交付经验（从启动到上线运维）。
4、有零售行业（尤其是手机、3C、快消连锁）、通讯行业或相关领域项目交付经验者优先。 熟悉门店运营、手机销售流程、运营商业务者更佳。
5、持有 PMP、Prince2 或同类项目管理专业认证者优先。
核心能力与技能
1、卓越的项目管理能力： 精通项目管理知识体系（范围、时间、成本、质量、风险、沟通、干系人等），熟练运用项目管理工具（如 MS Project, Jira, 禅道等）和方法论（瀑布、敏捷或混合）。
2、深厚的业务理解力： 深刻理解企业业务流程，能快速掌握手机零售通讯行业的业务痛
点和核心诉求（如串号管理、合约机复杂性、高周转库存、多渠道协同）。
3、技术理解与架构意识： 具备良好的软件技术基础，理解数据库（SQL 基础）、系统集成（API）、网络等概念，能评估技术方案的可行性。了解主流 ERP 技术架构（B/S， 移动端框架）。
4、出色的沟通协调与影响力： 具备极佳的口头和书面沟通能力，能清晰、自信地与客户
各级人员（高管至操作层）及内部各团队有效沟通。强大的跨部门协调和资源整合能力，
善于推动问题解决。
5、领导力与团队管理： 能够领导、激励和赋能项目团队，营造积极高效的合作氛围。
6、客户导向与关系管理： 以客户成功为中心，具备优秀的客户服务意识和关系维护能力，
能有效管理客户期望和处理冲突。
7、风险管理与问题解决： 敏锐的风险意识，能预见风险并制定预案。强大的逻辑思维和
分析能力，能快速定位问题根源并找到解决方案。
8、结果导向与抗压能力： 对项目成功有强烈的责任感，能在压力下保持冷静，确保项目
目标达成。
9、流程驱动与文档能力： 注重流程规范，具备优秀的文档撰写和管理能力。
优先考虑项
1、熟悉手机零售行业特有的系统（如九讯云、T9、云盛、迈尔讯、博远等 移动设备管理）或与运营商系统对接经验。
2、有金蝶、用友、鼎捷、SAP Business One 或其他主流中大型 ERP 在零售行业实施经验。
3、具备一定的财务知识（理解业务流程如何映射到财务结果）。
4、优秀的演讲和培训能力。
其他
1、能适应高频次出差（项目实施通常需要驻场或在客户所在地长期工作）。
2、熟练使用办公软件（Word, Excel, PowerPoint, Visio 等）。
薪资水平：
月收入+年度分工：年度收入总长不低于22W+以上，条件优秀者面议。
2026-05-17 15:11
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