哈尔滨
职位详情
岗位职责：
1、快速响应客户在产品参数、定价规则、促销活动等方面的疑问，通过专业解答促进客户完成购买。
2、配合处理订单特殊需求（如更换配送方式、调整收货信息等），保障订单内容无误。
3、对接退换修及退款申请，联动相关部门制定可行的售后处理方案。
4、监控订单配送进度，应对物流异常（如包裹遗失、损坏等情况），及时安抚客户并推进问题闭环。
协调解决差评与客户投诉，通过有效沟通减少负面反馈影响。
5、负责客户服务数据的整理与分析工作
任职要求：
1、具备良好的表达能力，能准确捕捉客户意图并给出合理建议。
2、掌握产品相关信息，有较强的新业务理解与吸收能力。
3、抗压性强，情绪管理稳定，确保服务过程不受个人状态干扰。
岗位福利：月休四天、法定节假日休息、五险、下午茶点、不定期团队活动。
早9晚5、16点至凌晨0点轮班。
团队成员均为00后，成长机会多，工作氛围轻松融洽。
无责任底薪3500+200全勤奖+300补贴
1、快速响应客户在产品参数、定价规则、促销活动等方面的疑问，通过专业解答促进客户完成购买。
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3、对接退换修及退款申请，联动相关部门制定可行的售后处理方案。
4、监控订单配送进度，应对物流异常（如包裹遗失、损坏等情况），及时安抚客户并推进问题闭环。
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团队成员均为00后，成长机会多，工作氛围轻松融洽。
无责任底薪3500+200全勤奖+300补贴
2026-01-08 08:10
IP属地：黑龙江哈尔滨
职位福利
学历不限1年以下售前客服不接受居家办公办公室坐班售后客服不含销售的客服工作倒班工作制投诉客服线上客服企业内部客服电商客服
黑龙江开泰文化体育发展有限公司
0-20人
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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