杭州·上城区
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岗位职责：
（一）交付管理与规划
1、统筹全国局改/整装项目的交付实施，制定并落实交付计划，保障项目按时保质完成，实现既定交付目标。
2、设计标准化的交付产品与流程体系，结合区域实际进行适配优化，并推动各项标准在项目中的有效执行。
（二）团队管理与培训
1、负责区域交付团队的搭建与管理，明确岗位职责，组织开展业务培训，持续提升团队专业能力与服务水平。
2、建立工人准入、培训及检查机制，实施技能培养与考核评估，提升施工人员作业规范性与服务质量。
3、定期开展绩效评价与工作辅导，激发团队动力，建设高效、稳定的交付执行队伍。
（三）质量与进度管控
1、构建完善的交付质量管理体系，编制施工工艺与验收标准，全过程监督施工质量，确保符合公司规范与客户期望。
2、编制项目进度方案，科学调配施工资源，协调各环节推进，及时处理影响工期的问题，动态调整计划确保顺利履约。
（四）客户关系维护
1、主导交付过程中的客户对接工作，主动了解客户需求，快速响应问题与投诉，提升客户体验与满意度。
2、组织交付后客户回访，收集反馈意见，跟进处理建议与诉求，持续优化交付服务流程。
（五）成本与风险管理
1、参与项目预算制定，实施交付成本控制，合理配置资源，降低执行成本，提升订单盈利能力。
2、识别交付环节潜在风险，制定预防与应对策略，提前干预可能影响交付的因素，保障项目平稳运行。
（六）跨部门协作
1、协同销售、设计、采购等职能部门，打通项目链条，确保信息同步，高效解决交付过程中各类协同问题。
2、支持市场部门开展区域调研分析，提供交付相关数据支持，助力市场拓展与产品迭代优化。
任职要求：
1、学历与专业：全日制本科及以上学历，工程管理、土木工程、室内设计等相关专业优先；具有一二级建造师资格或中级工程师职称者优先考虑。
2、工作经验：具备5年以上局改/整装行业从业经历，3年以上区域交付管理或项目管理经验；
有成功主导整装或局部改造项目交付的案例，精通家装交付全流程运作。
3、专业技能
①掌握家装施工工艺、材料特性及质量验收规范，具备扎实的工程管理能力。
②熟练运用项目管理工具与方法，能独立编制并推进项目计划，有效控制进度、质量与成本。
③具备基础设计理解能力与良好沟通技巧，可与设计团队及客户顺畅协作。
④有装配式施工管理经验者优先。
4、管理能力
①具备优秀的团队领导力与组织能力，能够带动成员成长，打造高绩效交付团队。
②拥有出色的跨部门协调与对外沟通能力，保障多方协作顺畅高效。
③具备较强的应急处理与决策能力，能迅速应对交付过程中的复杂问题与突发状况。
5、其他要求
①具备强烈的服务意识与客户思维，注重客户体验，致力于提供高品质交付服务。
②责任心强，态度严谨，抗压能力强，能够适应高强度工作节奏。
③学习意愿强烈，富有创新意识，能持续吸收新知识，推动交付模式升级与效率提升。
（一）交付管理与规划
1、统筹全国局改/整装项目的交付实施，制定并落实交付计划，保障项目按时保质完成，实现既定交付目标。
2、设计标准化的交付产品与流程体系，结合区域实际进行适配优化，并推动各项标准在项目中的有效执行。
（二）团队管理与培训
1、负责区域交付团队的搭建与管理，明确岗位职责，组织开展业务培训，持续提升团队专业能力与服务水平。
2、建立工人准入、培训及检查机制，实施技能培养与考核评估，提升施工人员作业规范性与服务质量。
3、定期开展绩效评价与工作辅导，激发团队动力，建设高效、稳定的交付执行队伍。
（三）质量与进度管控
1、构建完善的交付质量管理体系，编制施工工艺与验收标准，全过程监督施工质量，确保符合公司规范与客户期望。
2、编制项目进度方案，科学调配施工资源，协调各环节推进，及时处理影响工期的问题，动态调整计划确保顺利履约。
（四）客户关系维护
1、主导交付过程中的客户对接工作，主动了解客户需求，快速响应问题与投诉，提升客户体验与满意度。
2、组织交付后客户回访，收集反馈意见，跟进处理建议与诉求，持续优化交付服务流程。
（五）成本与风险管理
1、参与项目预算制定，实施交付成本控制，合理配置资源，降低执行成本，提升订单盈利能力。
2、识别交付环节潜在风险，制定预防与应对策略，提前干预可能影响交付的因素，保障项目平稳运行。
（六）跨部门协作
1、协同销售、设计、采购等职能部门，打通项目链条，确保信息同步，高效解决交付过程中各类协同问题。
2、支持市场部门开展区域调研分析，提供交付相关数据支持，助力市场拓展与产品迭代优化。
任职要求：
1、学历与专业：全日制本科及以上学历，工程管理、土木工程、室内设计等相关专业优先；具有一二级建造师资格或中级工程师职称者优先考虑。
2、工作经验：具备5年以上局改/整装行业从业经历，3年以上区域交付管理或项目管理经验；
有成功主导整装或局部改造项目交付的案例，精通家装交付全流程运作。
3、专业技能
①掌握家装施工工艺、材料特性及质量验收规范，具备扎实的工程管理能力。
②熟练运用项目管理工具与方法，能独立编制并推进项目计划，有效控制进度、质量与成本。
③具备基础设计理解能力与良好沟通技巧，可与设计团队及客户顺畅协作。
④有装配式施工管理经验者优先。
4、管理能力
①具备优秀的团队领导力与组织能力，能够带动成员成长，打造高绩效交付团队。
②拥有出色的跨部门协调与对外沟通能力，保障多方协作顺畅高效。
③具备较强的应急处理与决策能力，能迅速应对交付过程中的复杂问题与突发状况。
5、其他要求
①具备强烈的服务意识与客户思维，注重客户体验，致力于提供高品质交付服务。
②责任心强，态度严谨，抗压能力强，能够适应高强度工作节奏。
③学习意愿强烈，富有创新意识，能持续吸收新知识，推动交付模式升级与效率提升。
2026-01-08 08:06
IP属地：浙江杭州
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