常州·武进区
职位详情
岗位职责：
1. 制定并持续优化客户服务流程，保障服务质量与客户满意水平；
2. 管理客户服务团队，推动团队专业素养与工作效率的提升；
3. 汇总并分析客户意见与建议，制定优化方案，不断升级服务体验；
4. 主导重大客户投诉的应对与处理，维护企业声誉，巩固客户关系；
5. 整合内部协作资源，高效响应客户需求，确保服务承诺有效落实。
任职要求：
1. 具备出色的沟通技巧与问题处置能力，能妥善应对客户咨询及异议；
2. 有强烈的责任感与服务导向，具备带领团队实现服务绩效的能力；
3. 熟悉物流领域业务，掌握客户服务管理的相关流程与规范；
4. 拥有较强的数据分析技能，善于利用数据支持服务策略优化；
5. 能在高压环境下稳定发挥，具备良好的统筹规划与协调推进能力。
1. 制定并持续优化客户服务流程，保障服务质量与客户满意水平；
2. 管理客户服务团队，推动团队专业素养与工作效率的提升；
3. 汇总并分析客户意见与建议，制定优化方案，不断升级服务体验；
4. 主导重大客户投诉的应对与处理，维护企业声誉，巩固客户关系；
5. 整合内部协作资源，高效响应客户需求，确保服务承诺有效落实。
任职要求：
1. 具备出色的沟通技巧与问题处置能力，能妥善应对客户咨询及异议；
2. 有强烈的责任感与服务导向，具备带领团队实现服务绩效的能力；
3. 熟悉物流领域业务，掌握客户服务管理的相关流程与规范；
4. 拥有较强的数据分析技能，善于利用数据支持服务策略优化；
5. 能在高压环境下稳定发挥，具备良好的统筹规划与协调推进能力。
2026-01-07 18:10
IP属地：江苏常州
职位福利
大专经验不限含有销售的客服工作接待处/咨询台客服电话客服线上客服企业内部客服正常工作制
常州跨越物流有限公司
不需要融资 · 10000人以上
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
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